Игрок из Швеции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, на тот момент их выплата не была получена. Игрок упомянул, что его учетная запись была проверена KYC, и в прошлом он несколько раз успешно выводил средства. Казино обработало вывод средств, но не указало причину отказа. Однако впоследствии проблема была решена, и игрок подтвердил это решение. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».
Quickbet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 100 EUR
Quickbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Quickbet отказывает мне в выводе средств без объяснения причин.
Я являюсь давним клиентом и неоднократно вносил и выводил средства через Trustly.
Теперь этой возможности больше нет, поэтому я начал вносить депозиты с помощью банковской карты и снимать средства банковским переводом.
Теперь мне отказывают в выводе средств, и они не дают мне никаких объяснений, почему это так.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Stigarson!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, спасибо за ваш ответ.
моя учетная запись проверена KYC уже много лет. Ранее уже несколько раз выводил оттуда средства.
они обработали мой вывод средств, но они это отрицают. И они не отвечают, почему они это отрицают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Стигарсон,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
