ГлавнаяЖалобыQuickSlot Casino - Попытки игрока вывести средства неоднократно терпят неудачу.

QuickSlot Casino - Попытки игрока вывести средства неоднократно терпят неудачу.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

QuickSlot Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.03.2024 | Дело закрыто : 16.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции постоянно не мог вывести деньги из онлайн-казино из-за проблем на стороне казино. Несмотря на многочисленные попытки и постоянные задержки в казино, ни одного успешного вывода средств сделано не было. Игрок заподозрил, что казино намеренно пытается заставить его поставить на кон свой выигрыш. Изучив проблему, мы связались с казино и сообщили, что игроку предложено выбрать альтернативный способ оплаты. В казино заявили, что средства были переведены этим альтернативным способом. Однако без подтверждения со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Недавно опубликовал сообщение об этом казино, казиногуру попросил меня подать еще одну жалобу, когда пройдет 14 дней. Теперь это произошло, я попытался сделать 3 отдельных вывода средств, каждый по 2000 евро. Мне все время говорят подождать 1-3 дня, потом почему-то 1-5 дней. Каждый раз вывод средств с их стороны «не удался». Они продолжают придумывать чушь, оправдываясь тем, что не отдали мне мои средства, и 3 раза они были переведены обратно на мой игровой счет на их сайте. Они действительно пытаются заставить меня проиграть средства, им это уже удалось однажды, когда я пытался вывести 800 евро несколько месяцев назад. Выложу много фотографий из их ужасной службы поддержки клиентов. Бонус! У них есть агенты, доступные круглосуточно и без выходных, но почему-то им потребовалось больше дня, чтобы ответить мне, когда я впервые ждал 6 дней, а на моем банковском счете не было средств. Только чтобы сказать мне, что это «не удалось». Сегодня произошел последний «сбой», и они попросили меня очистить файлы cookie и кэшировать ХАХАХА, как будто это имеет НИЧЕГО общего с банковским переводом с их счета на мой банковский счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый hampusjagnert,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

  • Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали?
  • Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится на учетной записи и не обработан или был отправлен, но так и не дошел до вас?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Я выбрал банковский перевод SEPA через IBAN, уже ЧЕТВЕРТЫЙ раз не выплачивают. Мой выигрыш был накоплен без активного бонуса, прошло 20 дней с тех пор, как я впервые запросил вывод средств. Сегодня четвертая попытка, пятый день с момента вывода средств. Они говорят, что его «отправляли» снова и снова, но я так и не получил денег.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Они в очередной раз перевели деньги на мой игровой счет, только что сделали новую заявку на вывод...

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, hampusjagnert, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, хампусягнерт!

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.


Уважаемое казино QuickSlot, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, почему недавние запросы на вывод средств от игрока были отклонены и когда можно ожидать обработки последнего запроса с вашей стороны?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый hampusjagnert, мне удалось связаться с представителем казино, и они сообщили мне, что вам было предложено выбрать альтернативный способ оплаты, и деньги были отправлены туда. Не могли бы вы поделиться какими-либо комментариями по этому поводу? Пожалуйста, сообщите мне, если вы уже получили свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, hampusjagnert!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях