Игрок из Канады столкнулся с проблемами при выводе денег из-за сбоя в казино, несмотря на то, что он верифицировал свой аккаунт и сообщил о проблеме. Прошла неделя без активных обновлений от казино. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимую информацию и скриншоты ошибки, что привело к успешной выплате его выигрыша. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Ra Casino - У игрока наблюдаются задержки вывода средств.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: C$6 025
Ra Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
В казино произошел какой-то сбой, из-за которого я не могу вывести деньги. Я подтвердил свой аккаунт и сообщил об ошибке в казино. Они знают об этом и разбираются. Единственная проблема в том, что уже прошла неделя, и если я не обращаюсь к ним, они ничего не говорят. У меня сложилось впечатление, что обсуждение этой проблемы с казино на этом сайте может ускорить ее решение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Firestarter440,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы переслать мне сообщение от казино, объясняющее ошибку на [email protected] ? Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки клиентов по поводу ошибки с платежами? Они указали, когда она будет исправлена?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я переслал письма, которые у меня есть в казино
Я еще не делал вывод средств
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино снова связалось со мной
Они сказали, что решили это. Я попробовал, и ошибка та же. Я сказал им это, они попросили меня попробовать еще раз, и ошибка та же самая.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, что держите меня в курсе. Не могли бы вы прислать мне скриншот ошибки, с которой вы столкнулись при попытке вывести свой выигрыш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я отправил вам письмо по электронной почте
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Firestarter440, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Они решили проблему и мне заплатили.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Firestarter440 ,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Я отмечу жалобу как « решенную » в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь!
Мы надеемся, что у вас был положительный опыт использования наших услуг. Хотя мы не взимаем никаких сборов и не принимаем чаевых, ваши отзывы бесценны для нас. Мы были бы очень признательны, если бы вы могли поделиться своим опытом наTrustpilot (ссылка здесь) .
Честный отзыв, а также любые ваши предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества, были бы чрезвычайно полезны. Ваши идеи могут помочь другим, кто может искать помощь по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарим вас за то, что вы нашли время помочь нам улучшить наши услуги.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Автоматический перевод:
