Аккаунт игрока заблокирован без дальнейших объяснений. Жалоба была закрыта как отклоненная, поскольку игрок ранее был заблокирован в дочернем казино, и поэтому его учетная запись была заблокирована с помощью слотов Raging Bull.
Я присоединился сегодня, и после того, как я вменял всю свою информацию, они сказали мне, что меня отозвали в казино. Не знаю почему, и мне не объяснили. Возможно, я был участником сестринского сайта много лет назад. Моя жалоба. Если я не могу играть в их казино, я хотел бы, чтобы вся моя информация, которую я ввел для регистрации, была удалена с этого сервера. Я отправил им по электронной почте сегодня сразу после того, как получил известие о том, что моя учетная запись аннулирована, и я не получил ответа
Привет, sting454,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Raging Bull Casino.
Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
В казино указывалось, были ли вы самоисключены в каком-либо из дочерних казино, или они не объяснили закрытие аккаунта? Не могли бы вы напомнить о каком-либо самоисключении, которое вы совершали в каком-либо казино в прошлом?
Обратите внимание, что если вы самоисключились - что, скорее всего, вполне возможно, поскольку казино не будет просто блокировать вас без дальнейшего уведомления - ваши данные необходимы им, чтобы вы не смогли присоединиться к любому из их казино в будущем.
Отправляйте нам любые сообщения или доказательства по делу на nikolas.b@casino.guru.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Нет, я исключил себя. Возможно, я был участником нескольких из этих сайтов-партнеров в последние годы, и, возможно, я закрыл свои счета на них много лет назад из-за слишком больших убытков. Хотя я не помню, чтобы был участником Raging Bull. Я присоединился вчера и, подтвердив свой адрес электронной почты, попытался внести депозит, но для меня не было вариантов депозита. Я связался со службой поддержки клиентов, и после нескольких бесед в ответ и четвертого разговора с представителями службы поддержки они сказали мне, что меня отозвали в казино. Я спросил их, почему? Я не получил ответа ... чат закончился!
Еще одна вещь, я дважды отписался от рассылки, и они продолжают писать мне по электронной почте о специальных бонусах ...
Привет, sting454,
Вы даже пытались связаться с ними по почте, чтобы они перестали присылать вам предложения? Кроме того, если вы не смогли внести и потратить там деньги, вы все равно собираетесь туда присоединиться или просто перестанете получать от них предложения?
Если в казино не было потерь денег или незаконной деятельности, мы не сможем их за это наказать.
отправил вам электронное письмо
Теперь они присылают мне специальные предложения со своих дочерних сайтов, и они повторно открывают мою учетную запись. Пример ... 1 час назад я получил специальное предложение на 425% бонуса на Planet 7. Я вошел в систему, а затем попытался внести депозит, но вариантов нет .. Они играют со мной в игры
Я только что получил еще одну с Planet 7 .... Кстати ... Не так много счастливых игроков ... Я рад, что не смог внести депозит
Привет, sting454,
Единственное оставшееся решение - написать им прямо в чат или по электронной почте со своим адресом электронной почты и попросить их прекратить рассылку рекламных акций.
Что касается вашего беспокойства по поводу личной информации - я уже упоминал ранее, что если вы заблокированы в любом из их дочерних казино или даже самоисключены, не будет возможности удалить эту информацию, иначе как они могут узнать вас, если вы попытаетесь присоединяйтесь к ним снова. В казино действует строгая политика в отношении личной информации игроков, поэтому я не беспокоюсь о том, что они будут использованы против вас каким-либо образом.
Пожалуйста, попробуйте связаться с ними по поводу рекламных писем, но если вы действительно не можете даже внести туда депозит и не было никаких денежных потерь, мы не можем сделать больше в этом случае.
Обязательно присмотрите другое онлайн-казино с хорошим рейтингом, которое не будет относиться к этой группе, и вы сможете без проблем играть в нем.
С уважением,
Ник
Хорошо, Ник, спасибо за твои усилия в этом вопросе. Я буду следить за промоакциями и обращаться к ним, когда и если я продолжу их получать. Спасибо еще раз
Уважаемый sting454,
Поскольку в настоящее время этот вопрос, кажется, решен, я закрываю жалобу. Тем не менее, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу nikolas.b@casino.guru в случае, если рекламные электронные письма будут приходить и дальше, и я снова открою жалобу.
Желаю вам удачи.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
