Игрок из Грузии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. К сожалению, мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.
Автоматический перевод:
Raging Bull Slots Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 500 USD
Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
6 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я понимаю, как работает этот процесс, и, учитывая мой опыт работы с ним, я хочу включить только ту информацию, которая конкретно требуется от меня для дальнейшей эскалации моей жалобы на каждом последующем этапе расследования. Мой отзыв был оформлен/отправлен 14 апреля. В соответствии с «рекомендациями», изложенными в разделе «Условия и положения» сайта, ВСЕ выводы средств должны оставаться в период проверки в течение 7 рабочих дней. Во-первых, это просто неточно. Мне нужно указать только один из трех доступных способов вывода средств, чтобы прояснить свою точку зрения. Coindraw, являющийся одним из вариантов вывода средств, прямо указывает, что срок вывода средств от подачи запроса до получения средств занимает в среднем 72 часа (в ситуациях с большим объемом вывода этот срок может быть продлен до диапазона 3-7 дней). ; но в любом случае не более 7 дней). Теперь у меня есть опыт использования Coindraw, и в четырех случаях, когда я использовал его, два раза — с RagingBullSlots, средства были переведены на криптовалютный кошелек по моему выбору к концу вышеупомянутых 72 часов.
Я включаю эту информацию только для того, чтобы показать, что если этот способ вывода средств занимает 72 часа, то заявление в Условиях использования: «ВСЕ запросы на вывод средств будут рассмотрены в течение 7 рабочих дней» не применимо ни к одному из способов вывода средств, кроме чем банковский перевод. Более того, весь раздел, касающийся вывода средств в Условиях, не применим ни к одному из вариантов вывода криптовалюты и их соответствующим срокам. Условия применимы только в ситуациях, когда банковский перевод является опцией вывода средств. Я буду более чем рад поддержать этот аргумент настолько, насколько это необходимо. Я прочитал много отзывов и жалоб, касающихся именно этого вопроса, обладаю достаточными знаниями по этой теме на основе различного личного опыта и в свете этого точно понимаю, когда я прав, а когда нет.
Моя заявка на вывод средств была сделана 14 апреля и была запрошена посредством вывода средств в биткойнах. Мне не нравится так мелочно относиться к жалобе, которую я подаю, но если я собираюсь согласиться с «предпосылками», изложенными в Условиях, то мой отзыв был одобрен слишком поздно. Оно не было одобрено в течение «7-дневного периода». Я ТОЧНО знаю, что эти платежи, которые производятся с помощью криптовалюты, могут быть отправлены мгновенно любой участвующей организацией или учреждением. В данном случае Raging Bull Slots является стороной-эмитентом, и у меня есть неопровержимые доказательства того, что платежи по выводу криптовалюты были отправлены в течение 12 часов с момента утверждения самого запроса.
У меня нет проблем с продолжением этого обсуждения и эскалацией ситуации до такого уровня, который необходим мне для обеспечения причитающихся мне денег. Мне нужны мои деньги, и я приветствую любую помощь, которая может быть оказана мне в рамках этого посреднического процесса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kphhxpq8jg!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я ценю вашу готовность оказать помощь и добрый подход, который вы проявляете. Тем не менее, я совершенно уверен в ситуации, в которой оказался, и что нет абсолютно НИКАКИХ причин, по которым эти деньги не находились В МОЕМ КОШЕЛЬКЕ.
Ни проверки KYC, ни большого объема трафика при выводе средств, ни чего-то еще, что можно перечислить. Если есть какие-либо вопросы относительно правдивости моих заявлений, пожалуйста, не стесняйтесь задавать любые вопросы, и я буду более чем рад обосновать все, что я сказал. Я не обязательно хочу сосредоточить всю цепочку жалоб на чем-то столь тривиальном, как задержка с одобрением и, следовательно, полное нарушение соглашения, но я это сделаю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kphhxpq8jg!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
