Raging Bull Slots Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 500 USD

Raging Bull Slots Casino

Индекс безопасности:Выше среднего Отправлено: 24.04.2024

Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

0d 7h 8m 58s

Краткое содержание дела

6 дней назад

ОригиналПеревод

Игрок из Georgia запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:

Открытый

kphhxpq8jg

Посетитель

Открытый

1 неделю назад

ОригиналПеревод

Я понимаю, как работает этот процесс, и, учитывая мой опыт работы с ним, я хочу включить только ту информацию, которая конкретно требуется от меня для дальнейшей эскалации моей жалобы на каждом последующем этапе расследования. Мой отзыв был оформлен/отправлен 14 апреля. В соответствии с «рекомендациями», изложенными в разделе «Условия и положения» сайта, ВСЕ выводы средств должны оставаться в период проверки в течение 7 рабочих дней. Во-первых, это просто неточно. Мне нужно указать только один из трех доступных способов вывода средств, чтобы прояснить свою точку зрения. Coindraw, являющийся одним из вариантов вывода средств, прямо указывает, что срок вывода средств от подачи запроса до получения средств занимает в среднем 72 часа (в ситуациях с большим объемом вывода этот срок может быть продлен до диапазона 3-7 дней). ; но в любом случае не более 7 дней). Теперь у меня есть опыт использования Coindraw, и в четырех случаях, когда я использовал его, два раза — с RagingBullSlots, средства были переведены на криптовалютный кошелек по моему выбору к концу вышеупомянутых 72 часов.

Я включаю эту информацию только для того, чтобы показать, что если этот способ вывода средств занимает 72 часа, то заявление в Условиях использования: «ВСЕ запросы на вывод средств будут рассмотрены в течение 7 рабочих дней» не применимо ни к одному из способов вывода средств, кроме чем банковский перевод. Более того, весь раздел, касающийся вывода средств в Условиях, не применим ни к одному из вариантов вывода криптовалюты и их соответствующим срокам. Условия применимы только в ситуациях, когда банковский перевод является опцией вывода средств. Я буду более чем рад поддержать этот аргумент настолько, насколько это необходимо. Я прочитал много отзывов и жалоб, касающихся именно этого вопроса, обладаю достаточными знаниями по этой теме на основе различного личного опыта и в свете этого точно понимаю, когда я прав, а когда нет.

Моя заявка на вывод средств была сделана 14 апреля и была запрошена посредством вывода средств в биткойнах. Мне не нравится так мелочно относиться к жалобе, которую я подаю, но если я собираюсь согласиться с «предпосылками», изложенными в Условиях, то мой отзыв был одобрен слишком поздно. Оно не было одобрено в течение «7-дневного периода». Я ТОЧНО знаю, что эти платежи, которые производятся с помощью криптовалюты, могут быть отправлены мгновенно любой участвующей организацией или учреждением. В данном случае Raging Bull Slots является стороной-эмитентом, и у меня есть неопровержимые доказательства того, что платежи по выводу криптовалюты были отправлены в течение 12 часов с момента утверждения самого запроса.

У меня нет проблем с продолжением этого обсуждения и эскалацией ситуации до такого уровня, который необходим мне для обеспечения причитающихся мне денег. Мне нужны мои деньги, и я приветствую любую помощь, которая может быть оказана мне в рамках этого посреднического процесса.

I understand how this process works and in light of my experience with said process, I only wish to include that information which is specifically required of me to further escalate my complaint to each successive step in the investigation. My withdrawal was issued/submitted on the 14th of April. According to the "guidelines" which are stipulated within the Terms and Conditions section of the site, ALL withdrawals are stated to remain in the review period for 7 business days. First off, that’s just inaccurate. I only need to reference 1 of the 3 available mediums of cash-outs in order to clarify my point. Coindraw, being one of the withdrawal options, explicitly states that the withdrawal timeframe from request submission to the receiving of funds takes an average of 72 hours (in situations of higher withdrawal volume, this timeline may be extended to a range of 3-7 days; but no longer than the 7 days in any case). Now, I have experience with using Coindraw and in the four times I have used it, two being with RagingBullSlots, the funds were deposited into the cryptocurrency wallet of my choice by the end of the aforementioned 72 hours.

I only include this information to show that if this mode of withdrawal takes a period of 72 hours, then the statement within the Terms and Conditions: "ALL withdrawal requests will be reviewed within 7 business days" is not applicable to any mode of withdrawal other than the Wire Transfer. Moreover, the entirety of the section concerning withdrawals within the T&C is not applicable to either of the cryptocurrency withdrawal options and their respective timelines. The terms and conditions are only applicable in situations where the wire transfer is the option of withdrawal. I’ll be more than glad to bolster the argument as much as is necessary. I have read many reviews and complaints concerning this one issue in particular, have sufficient knowledge of this topic through various bouts of firsthand experience, and in light of this, understand exactly when I am in the right and when I am not.

My withdrawal submission was made on April 14th and was requested via a Bitcoin transfer cash out. I do not like being so petty about the complaint I am raising, but if I am going to go along with the "prerequisites" as laid out in the T&C, then my withdrawal was approved just a bit too late. It was not approved within the "7 Day period". I know for a FACT that these payments that are issued via crypto can be sent instantly by whatever entity or institution is involved. In this case, Raging Bull Slots is the issuing party and I have irrefutable evidence of crypto cash out payments being sent within 12 hours of the approval of the request itself.

I have no problem with continuing this discussion and escalating the situation to such a level as is needed for me to secure the money owed to me. I want my money, and I welcome any help that can be provided to me via this mediation process.

Автоматический перевод:

Открытый

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Открытый

1 неделю назад

ОригиналПеревод

Здравствуйте, kphhxpq8jg!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб

Автоматический перевод:

Открытый

kphhxpq8jg

Посетитель

Открытый

1 неделю назад

ОригиналПеревод

Я ценю вашу готовность оказать помощь и добрый подход, который вы проявляете. Тем не менее, я совершенно уверен в ситуации, в которой оказался, и что нет абсолютно НИКАКИХ причин, по которым эти деньги не находились В МОЕМ КОШЕЛЬКЕ.

Ни проверки KYC, ни большого объема трафика при выводе средств, ни чего-то еще, что можно перечислить. Если есть какие-либо вопросы относительно правдивости моих заявлений, пожалуйста, не стесняйтесь задавать любые вопросы, и я буду более чем рад обосновать все, что я сказал. Я не обязательно хочу сосредоточить всю цепочку жалоб на чем-то столь тривиальном, как задержка с одобрением и, следовательно, полное нарушение соглашения, но я это сделаю.

Автоматический перевод:

Открытый