Игрок из Массачусетса запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы проинформировали игрока о типичном времени вывода средств и посоветовали проявить терпение. Позже игрок подтвердил, что вывод был получен. Жалоба отмечена как решенная.
Бешеный бык одобрил мой отказ 28 июня. 9 дней назад. Сегодня мне сказали, что завтра первый день и нужно подождать еще 15 дней. Я разговаривал с 12 представителями и получил 12 разных ответов. Теперь, если я спрошу, представители немедленно отключатся и не будут со мной разговаривать. Я беспомощен
Уважаемый 68sfkmydza,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр разрешения жалоб
Большое спасибо, да, сэр. Я благодарна вам за помощь 🙏. Я надеюсь, что мой опыт, возможно, остановит другого от ужасного опыта разъяренного быка. Ребята, вы рок-звезды
Уважаемый 68sfkmydza,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
