Rajbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

я пытаюсь вывести свою сумму, они попросили меня сделать kyc, затем я загружаю свои документы, затем они заблокировали мой счет без каких-либо объяснений

Уважаемый sumbul143,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю всю ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт был заблокирован во время проверки KYC?

Вы предоставили казино все необходимые документы, удостоверяющие личность, вовремя и в правильном формате?

Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

они сказали мне сделать kyc и попросили некоторые документы, даже если я только что загрузил id, а затем он вернулся и учетная запись заблокирована

никаких объяснений, они просто спрашивают мои документы в чате, ожидая обновления оттуда

верификацию личности прошли, но мою учетную запись так и не разблокировали

им нечего сказать

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? В какие игры вы играли?

я применил бонус на свой депозит. это был спортивный бонус

Спасибо за быстрый ответ.

К сожалению, у нас пока нет ветки, занимающейся ставками на спорт, но я могу порекомендовать три сайта, которые это делают:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Я надеюсь, что они смогут помочь вам с вашей проблемой. Поймите, мы не сможем вам правильно посоветовать, так как у нас недостаточно знаний о ставках на спорт, и мы не сможем грамотно оценить все плюсы и минусы. Поэтому теперь ваша жалоба будет отклонена. Мне искренне жаль, что мы не могли быть больше полезны.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

хорошо