Rajbet Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

казино Rajbet принимает игроков из моей страны (Польша) и позволяет вносить депозиты и играть, но, к сожалению, не может вывести средства, так как методы на сайте не включают европейских игроков.

https://rajbet.com/info/payment-withdrawal-methods

зайдя на сайт можно прочитать, что есть разные способы оплаты (снятия), но к сожалению сейчас они предлагают только 3 способа вывода, наверное только для индийских игроков.

Я сделал крипто-депозит, и при проверке списка методов вывода ясно сказано, что они предлагают крипто-методы вывода, однако, когда я пытаюсь сделать вывод, нет возможности вывести средства, которая поддерживается для игроков из Европы.

Подводя итог, вы можете внести депозит, но не можете снять деньги, что выглядит как простая афера.

Уважаемый Збыню,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

нет, это мой первый вывод, лайв чат ответил, что крипты сейчас недоступны, но раньше были доступны в будущем.

на данный момент ситуация такова, что внести депозит может любой игрок вне зависимости от местонахождения (крипто)

в то время как методы вывода, вероятно, только для игроков из Индии.

какой смысл принимать депозиты от игроков, которых нельзя вывести? ситуация абсурдная и неслыханная ни в одном другом казино.

Збыню, не могли бы вы предоставить информацию о продолжительности, в течение которой способы вывода средств для европейских игроков были недоступны? Спасибо.

наверное да в данный момент

Я имею в виду, как долго длится эта проблема, пожалуйста? Есть ли у вас какая-либо информация с тех пор, когда способы оплаты для европейских игроков недоступны или когда они снова будут активны?

Задал этот вопрос в поддержку и жду от них ответа

Уважаемый сэр, приносим извинения за неудобства, попробуйте использовать Paytm.

Ваша служба поддержки RajBet

пытаясь настроить учетную запись PAYTM, я должен использовать код города +91 (Индия), поэтому похоже, что этот кошелек предназначен только для людей из Индии.

Спасибо, что поделились всеми необходимыми подробностями, Збиниу. Ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который постарается вам помочь. Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и сделаем все возможное, чтобы ваша проблема была решена к вашему удовлетворению как можно скорее. Желаем вам удачи.

Уважаемый Збыню,

Мне очень жаль слышать, что вы не можете вывести средства. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Rajbet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Раджбет,

Не могли бы вы указать, почему у игрока нет возможности вывести средства?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Привет из казино Rajbet.

Zbyniu, мы очень благодарны вам за то, что вы нашли время заполнить эту жалобу. Нам очень жаль слышать, что у вас остались негативные впечатления от казино Rajbet. Для нас очень важно получать обратную связь от наших игроков, чтобы улучшить предоставляемый нами сервис и удовлетворить наших игроков на самом высоком уровне.

К сожалению, этот конкретный игрок не может вывести средства, потому что мы индийское казино с индийскими способами оплаты. Наше казино оплачивает только местные банковские счета и Paytm для выплат. Перед внесением депозита игрокам рекомендуется проверить способы вывода средств. В настоящее время наше казино не предлагает вывод средств в криптовалюте и принимает только гостей из Индии и Узбекистана, на что указывает название, оформление и выбор способов оплаты.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не производим вывод средств для наших игроков с помощью криптовалюты, потому что с нашего счета мы не можем конвертировать в криптовалюту. Мы можем поговорить с нашим провайдером о возврате депозита.

С уважением,

Команда Раджбет

вы можете вернуть депозиты, но вы не можете вернуть выигрыш с моего счета?

при регистрации я выбрал страну Польша o нигде в условиях я не вижу, что Польша ограничена для регистрации или оплаты.

вы просто принимаете крипто-депозиты от любого игрока и снимаете только для Индии или Узбекистана.

то есть каждый игрок из-за пределов Индии может внести депозит и проиграть деньги, но если выиграет, вывести средства будет невозможно.

это что-то настолько абсурдное, что я никогда не видел его ни в одном другом казино, это почти нереальная и беспрецедентная ситуация.

Я сделал 3-кратный депозит в rajbet на общую сумму 25000 INR

RAJBET ответьте, что насчет игроков (из-за пределов Индии), которые внесли депозит и потеряли сумму, вы также предложите им возврат депозита или они просто стали игроками-фрироллами?

во вложении я добавил скрин из моей учетной записи, которая была правильно зарегистрирована для страны Польша, и способы вывода средств, которые вы описали в своих условиях, в которых четко сказано, что Rajbet снимает криптовалюту, и скрин условий стран с ограниченным доступом .

(https://rajbet.com/info/payment-withdrawal-methods)

Rajbet планирует внедрить способы вывода средств в биткойнах и эфириуме? Если это так, я могу подождать, пока это не произойдет, а затем обработать вывод средств.

Уважаемое казино Раджбет,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

С нашей точки зрения, если игроку было разрешено зарегистрироваться из Польши, выбрать свою страну в профиле и иметь возможность вносить депозиты через криптовалюты, ему также должно быть разрешено выводить средства. Не могли бы вы найти способ, как выплатить игроку его выигрыш?

Заранее большое спасибо. Ваше сотрудничество высоко ценится.

С уважением,

Стефан

Разумеется, мы разрешаем выводить средства на любые индийские платежные системы. Нам очень жаль, но все, что мы можем сделать в этой ситуации, это попросить нашего платежного провайдера отправить полученную сумму обратно.

С уважением,

Команда Раджбет

звучит как шутка.

Я выиграл легально, единственное, что вы можете сделать, это вывести мне всю сумму, иначе вы мошенник, по-другому это не назвать..

странно, что вы не понимаете, что то, что вы делаете, неэтично и нечестно, так не ведет себя ни одна серьезная и честная игорная компания, вы не понимаете, что вы не можете принимать депозиты, если вы не можете потом вывести деньги ? вы понимаете, что это мошенничество?

кажется, что нет игровой лицензии, потому что немыслимо, чтобы лицензированное казино могло заниматься такой наглой аферой.

ваше решение об отказе в выводе денег подкреплено какими-либо условиями в регламенте?

Уважаемое казино Раджбет,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

Наша точка зрения не изменилась. Мы считаем, что вы должны быть в состоянии найти способ заплатить игроку его средства.

Если вы не заплатите игроку, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что приведет к отрицательному рейтингу вашего казино на нашем сайте.

Надеюсь, мы сможем прийти к взаимному согласию.

С уважением,

Стефан

Сэр, мы не можем этого сделать, так как наш провайдер платит GST за транзакции и не позволяет выплачивать выигрыши в криптовалюте; они могут только вернуть деньги, сэр.

После того, как вы предоставите нам адрес, вы получите средства обратно в течение 25 рабочих дней, как только ваша транзакция будет проверена нашим платежным провайдером.

Пожалуйста, обратите внимание, что конвертация средств в криптовалюту со счетов нашего провайдера невозможна, сэр. Мы можем сделать письменный запрос нашему провайдеру и дать вам официальный ответ от нашего провайдера, но финансовый отдел нашего провайдера говорит, что мы должны работать только с индийскими пользователями и они готовы вернуть полученную криптовалюту от вас, сэр.

Мы можем попытаться произвести оплату из наших личных средств, но нам придется конвертировать наш корпоративный UPI в криптовалюту и вычесть из этой суммы GST и расходы на конвертацию.

С уважением,

Команда Раджбет

Раджабет, вернет ли ваш провайдер все мои депозиты? я сделал 3-кратный крипто-депозит

сумма 25000 рупий

Да, конечно.

Наш провайдер совершит возврат средств за все ваши депозиты.

С уважением,

Команда Раджбет

поэтому верните мои депозиты, какой криптовалютный адрес я должен указать для возврата?

Поскольку вы внесли свой депозит в Ethereum, пожалуйста, предоставьте нам свой адрес Ethereum.

С уважением,

Команда Раджбет

Выплата 25 000 IRN была произведена на указанный вами адрес ETH.

Пожалуйста, проверьте баланс ETH.

С уважением,

Команда Раджбет.

https://etherscan.io/address/0xc91292CFf2eE35ccA451040712d328201fd0A34a

Было отправлено 0,1405645 ETH, что составляет всего 21000 INR по сегодняшнему обменному курсу.

суммы моих депозитов превышали 0,1405645 ETH

условно проявив жест доброй воли, я согласился вернуть OLNY мои депозиты (хотя должен быть выплачен весь баланс.), но этого не было сделано, это также не может быть отнесено к комиссии за транзакцию, потому что транзакция была отправлена из Binance и текущая комиссия за перевод с binance ETH составляет всего 0.00794 eth ( 122,37INR)

Так что этот вопрос не может быть решен положительно.

Обратите внимание, сэр, что сумма не была определена нами на рынке криптовалют; применяются другие правила ценообразования, установленные нашим провайдером.

Как упоминалось ранее, мы будем вынуждены конвертировать наш корпоративный UPI в криптовалюту, и нам придется вычесть из этой суммы GST и расходы на конвертацию, сэр.

С уважением,

Команда Раджбет

Раджбет, ты полностью вернешь мне мои депозиты или нет?

не моя проблема ни в ваших сборах, ни в странных правилах провайдера.

Я не знаю, на каком основании ваш провайдер рассчитал возврат, но это не возврат фактических 25000 INR.

это также не возврат суммы, которую я сделал депозит в валюте ETH.

сумма возврата определенно была уменьшена из совершенно непонятных правил.

.

Уважаемый Збыню,

Не могли бы вы написать, сколько всего вы внесли в казино? Сколько вы первоначально запросили для вывода? И сколько вы уже получили обратно в качестве чарджбека?

Заранее большое спасибо.

С уважением,

Стефан

я сделал общий депозит в размере 25000 рупий, играл и сумел иметь 50000 рупий на своем счету.

RAJBET предложил вернуть мои депозиты, но я получил только 21000 INR, поэтому ясно, что он не вернул все мои депозиты.

Раджабет упоминает какие-то странные и непонятные сборы и т.д.

поэтому Rajbet не только не снял мой выигрыш, но даже не вернул всю сумму моего депозита.

Уважаемый Збыню ,

В связи с отсутствием моего коллеги я принимаю вашу жалобу. Я сожалею о вызванной задержке.

Уважаемое казино Раджбет ,

Я рассмотрел дело, и после внутреннего обсуждения с моей командой мы пришли к мнению, что если был способ вернуть игроку депозиты, то должен быть и способ, как выплатить выигрыш, и, таким образом, мы настаивать на выплате игроку полной суммы.

В противном случае дело будет закрыто как нерешенное, что негативно скажется на рейтинге казино.

Пожалуйста, дайте нам знать, если вы можете найти какое-либо доступное решение. Спасибо.

С уважением,

Томас

Здравствуйте, Томас.

Обратите внимание, что, как упоминалось ранее, снятие средств возможно только на индийские счета. Возврат депозита этого игрока был произведен провайдером в порядке исключения. Если игрок хочет получить выплату, мы можем сделать все расчеты с учетом конверсий и оплаты GST за вывод на личный счет на нашей стороне.

Если вы хотите, мы можем сделать официальный запрос поставщику платежных услуг, чтобы узнать о связанных с этим расходах.

С уважением,

Команда Раджбет

Уважаемый Збыню ,

Не могли бы вы сообщить нам, принимаете ли вы предложенное решение, упомянутое выше, в качестве разрешения вашей ситуации? Это позволит нам запросить у казино перерасчет расходов и определить сумму, которая может быть переведена вам.

Спасибо.

С уважением,

Томас

Я не знаю, что означают эти сборы, но да, я согласен.

Уважаемое казино Раджбет ,

Не могли бы вы сейчас предоставить нам сумму, которая будет переведена игроку после вычета комиссий поставщиков платежных услуг?

Большое спасибо за сотрудничество.

С уважением,

Томас

Сэр, пожалуйста, предоставьте нам свой адрес Ethereum, чтобы мы могли продолжить процесс.

С уважением,

Команда Раджбет

Уважаемое казино Раджбет,

Не могли бы вы сначала определить, какая сумма будет переведена игроку? Спасибо.

С уважением,

Томас

В информации, предоставленной нашим провайдером, говорится, что сумма после вычета налога на товары и услуги и платы за разговоры составит 192,72 доллара США.

С уважением,

Команда Раджбет

Уважаемый Збыню ,

Когда у нас будет вся информация, не могли бы вы подтвердить, может ли казино продолжить транзакцию?

Спасибо.

С уважением,

Томас

хотя это всего 15790 рупий, но у меня нет другого выбора, кроме как согласиться.

так что да, я согласен.

Уважаемое казино Раджбет ,

Когда это будет подтверждено, не могли бы вы сообщить нам об этом после обработки платежа?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Платеж был произведен на указанный вами адрес ETH.

Пожалуйста, проверьте баланс ETH.

С уважением,

Команда Раджбет.

Спасибо, Rajbet Casino , за сотрудничество.

Zbyniu , не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж, чтобы мы могли закрыть жалобу как решенную?

С уважением,

Томас

да, я получил, так что это можно считать решенным.

Спасибо

Уважаемый Збыню,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Я также хочу поблагодарить команду Rajbet Casino за их усилия по разрешению этой жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Томас