ГлавнаяЖалобыRetrobet Casino - Средства игрока задерживаются из-за проблем с депозитом.

Retrobet Casino - Средства игрока задерживаются из-за проблем с депозитом.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

Retrobet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.10.2024 | Дело закрыто : 18.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при внесении депозита через paysafecard и не смог получить доступ к бонусу, который должен был быть применен. После отмены бонуса и попытки вывести 20 евро казино запросило у его соседа выписку по счету paysafecard, которая оказалась недоступной. Он обратился за помощью в получении своих средств. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что депозит не мог быть зачислен на счет другого игрока по ошибке, и поскольку название способа оплаты не совпадало с именем владельца счета казино, требования казино к выводу средств не могли быть выполнены. Поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, изначально я думал, что правильно внес деньги на свой игровой счет, так как страница была открыта и все подготовлено. Затем я сделал депозит с помощью paysafecard. Однако возникли проблемы с доступом к бесплатным вращениям. После того, как я очистил кэш и историю через 20 минут, денег там не оказалось. Затем я узнал от своего соседа, у которого также есть счет в казино, что должно было быть 20 евро с бонусом 100% и 100 бесплатных вращений. Не спрашивайте меня, как это произошло, но это было сделано неправильно. В итоге мы отменили бонус до начала игры и хотели только вывести 20 евро. Теперь, спустя несколько дней, в течение которых я загрузил все необходимые документы, они просят выписку по счету paysafecard, связанную с депозитом, у моей соседки, но у нее ее нет. Что теперь? Я хотел бы вернуть 20 евро. Я немедленно сообщил об ошибке депозита, но все, что я продолжаю получать, это неудачи. Пожалуйста, помогите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Baddy86,

Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле на основе текущего описания событий, и мне понадобится больше информации. Не могли бы вы пояснить? Правильно ли я понимаю, что вы внесли деньги на чужой счет в казино?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, привет, да, я не знаю, как это произошло, но это не было на депозитном счете, который я ввел. И в довершение всего, мы с соседкой сидели вместе, и она как раз была в своем профиле, когда мы заметили, что что-то пошло не так с депозитом. В любом случае, мы немедленно сообщили в чат и в службу поддержки и отменили бонус сами, а не казино, и теперь туда-сюда, моего соседа заблокировали, и 20 евро тоже просто исчезли. Что, черт возьми, это должно значить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, Baddy86. Я понимаю ваши опасения, но, чтобы быть полностью честным, технически невозможно, чтобы депозит, сделанный через ваш аккаунт и платежный метод, был зачислен на чей-то счет по ошибке. Если депозит был сделан правильно через ваш аккаунт, нет сценария, при котором он был бы зачислен другому игроку — особенно сидящему прямо рядом с вами. (Какое совпадение?)

Кроме того, я должен подчеркнуть, что при запросе на вывод или возврат депозита казино требуют подтверждение платежа. Если имя в платежном методе не совпадает с именем владельца счета казино, документы не будут одобрены казино, что сделает невозможным обработку возврата.


Учитывая эти обстоятельства, мы не можем оказать дальнейшую помощь в этом случае, и эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях