Rich Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Здравствуйте, у меня большая проблема с этим казино. Моя учетная запись была отключена, и у меня все еще был полный депозит на моей учетной записи после того, как я играл со 100-процентным возвратом денег без каких-либо правил в случае проигрыша. Я написал им по электронной почте с просьбой о возмещении, но они просто сказали, что мой счет был закрыт из-за несоответствия, поэтому я подал жалобу на сайт askgamblers. Они просто обвиняют меня в том, что у меня более одной учетной записи, которой у меня нет, и они больше не ответили, поэтому жалоба была закрыта как нерешенная. Я бы очень хотел помочь решить эту проблему, я просто хочу получить возмещение за мой депозит, пожалуйста, помогите мне с этим.

Уважаемый 740zunk,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Правильно ли я понимаю, что казино заблокировало вас после внесения депозита?

Не могли бы вы уточнить стоимость спора (40 000 крон)? Это та сумма, которую вы внесли?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте! Большое спасибо, нет, я не уверен, что никто с моего ip не создавал другую учетную запись. Это было около этой суммы +/- несколько тысяч крон, я точно не уверен, так как не могу войти в аккаунт.

Я действительно просто хочу, чтобы казино связалось со мной, чтобы я мог получить возмещение, которое я ждал больше месяца.

Большое спасибо за ответ, 740zunk. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

спасибо я так и сделаю

здесь Спасибо, пожалуйста, сделайте это приватным, чтобы мое имя не было видно всем. Я очень волнуюсь, я долго ждал

Большое спасибо 740zunk за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет 740zunk,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Rich Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Дорогое Рич Казино,

Уточните, пожалуйста, причину блокировки аккаунта игрока? Если это действительно связано с регистрацией нескольких учетных записей, отправьте подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru .

С уважением,

Адам

Большое спасибо, мне действительно нужно возмещение моего депозита, который все еще был на моем счету, я очень долго ждал

Уважаемый 740zunk,

Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.

В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.

Мы хотели бы попросить Rich Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

С уважением,

Адам

Большое спасибо, сэр, меня действительно беспокоит тот факт, что они, возможно, не ответят, так как они также полностью игнорируют мои электронные письма.

Привет,

Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!

Обратите внимание, что учетная запись нарушает пункт 2.1.12 наших Условий. Каждому Пользователю разрешается открыть только одну Учетную запись Пользователя. Использование более чем одной Учетной записи на одного физического Пользователя известно как «мультиаккаунтность», что строго запрещено. При обнаружении Пользователя с несколькими Учетными записями все аффилированные учетные записи, связанные с Пользователем, будут немедленно аннулированы вместе с любыми транзакциями на нескольких Учетных записях. В случае, если у Rich Casino есть разумные основания подозревать, что регистрация указанных нескольких Учетных записей была предпринята с целью мошенничества или мошенничества, Rich Casino может заблокировать регулярную или турнирную игру и/или распределение призов.

С уважением,

Богатое казино

Здравствуйте, я просто хочу вернуть свой депозит, пожалуйста, он все еще на моем счету.

Дорогое Рич Казино,

Спасибо за ответ и за разъяснение ситуации. Могу я еще раз попросить вас предоставить нам подтверждающие доказательства нарушения игроком этих условий?

Его можно разместить здесь или отправить мне напрямую по электронной почте: adam.m@casino.guru .

С уважением,

Адам

Я просто хочу вернуть свой депозит

Здравствуйте, пожалуйста, продолжайте пытаться связаться с казино, весь мой депозит все еще был на моем счету, и это много денег, мне это очень нужно. Спасибо.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Спасибо, сэр, если они не ответят, я хотел бы связаться с владельцем казино, так как мой депозит был украден, что является незаконным.

Привет, мой друг связался с казино через чат, и ему сказали, что они ответят в течение 72 часов, поэтому, пожалуйста, держите его открытым.

Привет 740zunk,

Я продлю таймер, пока мы ждем ответа от поддержки.

С уважением,

Адам

До сих пор ничего на моей почте. Они обвиняют меня в том, что я имею более одного аккаунта. Я просто хочу, чтобы мне вернули мой депозит, в нем ничего не сказано об их условиях и соглашениях о том, что они имеют право аннулировать депозит.

Привет 740zunk,

Поскольку казино сообщило вам, что они свяжутся с вами, я собираюсь дать еще одну неделю в надежде, что решение будет найдено. Я еще раз попытаюсь связаться с казино. Если они не ответят в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно сказаться на ее рейтинге.

С уважением,

Адам

Это было 10 ноября. Все еще ничего, мне много раз говорили в чате «служба безопасности ответит в течение 72 часов», и это были недели и ничего.