Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Rich Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: Can$300
Rich Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Итак, я довольно давно играю в этом казино.
У меня был счет до 600, но я остановился и попросил снять 300.
Я выбрал биткойн, потому что он говорит, что это мгновенно (не нужно ждать, пока они одобрят)
Я жду и жду, потом спрашиваю в чате, что случилось.
Внезапно на моем счету 350 играбельных, а потом вдруг 0,21 цента.
Они отменили мой вывод средств и отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что я злоупотребляю бонусами. Я потратил тысячи в этом казино и не злоупотреблял бонусами. Они взяли мои 350 долларов и сказали
Мы надеемся, что это письмо вас удовлетворит. Обратите внимание, что ваш вывод средств был отклонен, а выигрыши аннулированы, поскольку ваша учетная запись нарушает пункт 2.5.7 наших Условий и положений. Бонусы, предлагаемые нашим казино, предназначены только для настоящих рекреационных игроков. Злоупотребление любым бонусным предложением недопустимо. Мы оставляем за собой право расследовать, отменять, приостанавливать или блокировать любую учетную запись, если есть подозрения в злоупотреблении бонусами. Если подтвердится, что учетная запись подпадает под категорию «Злоупотребление бонусами», мы оставляем за собой право аннулировать все выигрыши, полученные на этой учетной записи. Примеры злоупотребления бонусами или рекламными акциями, но не ограничиваются ими: получение бесплатных бонусов, которые превышают соотношение бонуса к депозиту 3:1 (бесплатные бонусы включают, помимо прочего, бесплатные спины, бонусы календаря, бонусы скретч-карт, призы турниров, призы гонок). , бонусы почтовых рассылок, бонусы доброй воли, присуждаемые менеджерами аккаунтов и т. д.) Аккаунт был помечен как злоупотребляющий бонусами, и, как следствие, средства были аннулированы. Если вам потребуется какая-либо дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.С уважением,
Богатая служба поддержки казино
Это полный бс. они предлагают бонус, но у меня никогда не было соотношения, которое они говорят. Кроме того, зачем даже предлагать бонус, если вы собираетесь позволить людям совершать нарушения. В-третьих... Я платил кредитной картой, и каждый раз, когда я это делал, с меня брали больше, чем я покупал...
Я думаю, что мне, возможно, придется оспорить обвинения с моим CC
Помощь! и спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Wendel99!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Wendel99!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
