Rich Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Я играл с бесплатными бонусными монетами, и когда я хотел снять деньги, казино сказало, что я должен сделать первый депозит в размере 350 рандов, и я выбрал вариант гарантированного возврата. Так что я сделал этот денежный депозит. Затем мне пришлось играть, пока я не достиг 100-процентного обзора бонусов, что я и сделал. К настоящему времени мои фальшивые кредиты составляли от 5 до 6000 рандов. Так что теперь я хочу обналичить. При выводе мне дали 1000р кредитов плюс мой депозит 350р. Вот тут-то и начинается мошенничество, потому что проверить ваши документы просто невозможно. Я, должно быть, около 30 раз пытался проверить свои документы, в моем удостоверении личности указаны мои имена при рождении, а именно Мария Катерина. подтверждение адреса по-прежнему неприемлемо для них, я пишу вам, чтобы решить эту проблему, я предоставил им подтверждение банковской выписки, а также фотографии моей банковской карты, и я бы, это единственная (я бы) вещь, которую они подтвердили до сих пор. Я не могу загружать сюда документы, пожалуйста, пришлите мне письмо, и я перешлю всю корреспонденцию

Дорогая Рина,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Петронелла, я представил все документы, необходимые для выплаты. Они продолжают возвращать указанные документы, тогда это было неприемлемо, они принимают только банковскую выписку или счета за коммунальные услуги в качестве подтверждения адреса, затем я пошел и получил банковскую выписку, которую я также представил, и снова она не была принята, копия моей банковской карты была отправлял не менее 20 раз, каждый раз было слишком размыто, с моей стороны все понятно и любой другой бизнес это принял бы, однако это казино максимально усложняет вывод вашего выигрыша. Спасибо жду вашего ответа

Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения и подтверждающие доказательства на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Спасибо, Рина, за пересылку соответствующего сообщения. Не могли бы вы уточнить следующее?

«Отправленное подтверждение адреса не соответствует ни вашему имени, ни адресу, указанному в файле. Мы просим вас прислать либо выписку из банка, либо счет за коммунальные услуги с датой выдачи не более 3 месяцев (документ должен совпадать с вашим именем и адрес ) .

Что касается копии платежной карты, то она слишком размыта».

Правильно ли я понимаю, что предоставленные вами счета за коммунальные услуги не соответствуют вашему адресу регистрации?

Дорогая Рина,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Привет, я отправил им банковскую выписку с моими именами при рождении, а также правильный адрес, чтобы у них были все необходимые доказательства.

Спасибо, Рина, за ваш ответ, но из общения между вами и казино я понял, что вы зарегистрировали свою учетную запись в казино под другим адресом, чем тот, который указан в ваших документах, это правильно?

Привет, нет, адрес в казино - это тот, который я предоставил для подтверждения адреса. Это просто продолжает быть другой историей.

Большое спасибо, Рина, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Рина,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Rich Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Rich Casino,

Не могли бы вы указать причину, по которой учетная запись игрока не была подтверждена? Какие документы вызывают затруднения? Какие шаги необходимо выполнить со стороны игрока для успешной проверки ее аккаунта?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Привет,

Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!

Мы рады сообщить вам, что мы просмотрели все полученные документы и нашли тот, который соответствует всем критериям. Как следствие, ваше подтверждение адреса теперь утверждено.

Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.

С уважением,

Богатое казино

Приветствую всех,

Спасибо, команда Rich Casino, за ваш ответ и информацию.

Дорогая Рина,

Можете ли вы подтвердить, что ваша проблема была решена? Ваша учетная запись была успешно подтверждена?

Ждем с нетерпением вестей от вас.

Привет, Петронелла. Доброе утро. Я зайду на их сайт и посмотрю, смогу ли я снять свои деньги и дам вам знать. Спасибо

Привет, Петронелла, сейчас попытался вывести, и теперь они дают мне только вариант с биткойнами, я не могу вывести на свой счет, только биткойн, я не хочу биткойн, я не имею дело с биткойнами, я хочу, чтобы деньги были переведены обратно на мой учетная запись. Они действительно очень сильно усложняют вам попытку уйти. Можете ли вы связаться с ними, чтобы изменить способ вывода средств на что-то, что я понимаю?

Привет,

Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!

Обратите внимание, что у нас есть несколько вариантов вывода средств для вашего региона, включая онлайн-кошельки и криптовалюты. Для получения более подробной информации обо всех доступных способах вывода средств вы можете посетить банковскую страницу.

Если вам нужна помощь с размещением запроса на вывод средств, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу support [@] rich casino . com [напечатано вместе].

С уважением,

Богатое казино

Приветствую всех,

Спасибо за обновления и информацию.

Дорогая Рина,

Вы уже пытались связаться со службой поддержки казино по поводу доступных вариантов вывода средств? Есть ли прогресс в вашем вопросе? Можно ли использовать другой способ оплаты для вывода средств?

Привет, связался со службой поддержки и запросил другой способ оплаты для снятия средств, он ответил мне, что этот вариант доступен, и я должен открыть биткойн-счет, это займет всего минуту !!!! Действительно, зачем заставлять меня открывать то, во что я не верю и не хочу. Если вы, как казино, можете принять мой депозит с моего банковского счета, то, очевидно, вы, как казино, можете перевести мои средства на тот же банковский счет. Я никогда не сталкивался с чем-то настолько нелепым, как попытка вывести из этого казино свои собственные деньги.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.

Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их рекомендации. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Какие способы оплаты доступны в кассе вашего казино для снятия средств, пожалуйста? Если есть только вариант с биткойнами, вам следует рассмотреть этот способ оплаты для вывода средств.

Дорогая Рина,

Есть ли прогресс в вашем вопросе? Можете ли вы предоставить нам обновление?

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее.

Ждем с нетерпением вестей от вас.

На основании того факта, что основной проблемой этой жалобы была проверка, после сбора всей информации и данных мы закрываем эту жалобу как решенную.

В случае, если игрок не удовлетворен результатом, он может повторно подать жалобу в любое время.

Большое спасибо, команда Rich Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru