Кеерошен, игрок из Южной Африки, не может забрать свой выигрыш. Казино утвердило его документы, но дважды отклонило его снятие. Во время нашего диалога с казино мы обнаружили, что аккаунт игрока проверяется. После завершения процесса проверки игрок получил выигрыш ».
Привет,
Пожалуйста, помогите мне.
Я сделал мой вывод 18.08.2018.
Мне сказали, что это было отклонено и должно отправить им мои личные документы, которые я сделал.
Они попросили меня сделать вывод еще раз 22.08.2018, что я и сделал.
У меня есть письма от них, в которых говорится, что документы были одобрены и что у меня будет мой отзыв сегодня.
Теперь я получаю письмо о том, что мой вывод был отклонен и что я должен ждать еще 10 дней, и я уверен, что к тому времени произойдет еще одно отклонение
Это совершенно неправильно - зачем мне врать?
Пожалуйста, помогите мне оплатить мой вывод, пожалуйста.
Привет Кеерошен.
Спасибо за отправку жалобы. Не могли бы вы сказать мне, какие из ваших документов были утверждены? Не могли бы вы также сообщить мне, в чем причина отказа от второго вывода?
Спасибо матей
Casino.guru
Привет сэр,
Мое удостоверение личности, подтверждение места жительства, учетная запись Skrill и подтверждение банковской карты были утверждены.
Они оба отклонили, заявив, что отказались из-за проверки, но это не имеет смысла, поскольку они одобрили все мои документы.
С 18.08.2019 я жду, когда они выплатят мне деньги без всякой радости.
Цените любую помощь здесь.
С Уважением,
Привет Кеерошен.
Не могли бы вы прислать мне ваше сообщение с казино на matej@casino.guru
Спасибо
Мы дали Rich Casino 0d 0h 0m 0s, чтобы ответить
Привет матей,
Я вижу, что они не ответили.
Пожалуйста, посоветуйте следующий шаг здесь?
Спасибо,
Привет Кеерошен.
Извините, что так долго. Мы поговорили с представителем казино, и они расследуют ваше дело. Вскоре вы должны получить ответ от них.
Привет,
Мы надеемся, что это сообщение находит вас хорошо.
Мы проверили вашу учетную запись и обнаружили, что ваш последний запрос на вывод средств был отклонен из-за процесса проверки. Процесс проверки подходит для учетных записей с ожидающими выплатами и является стандартной процедурой, которую можно выполнять до двух раз в год.
Во время этой дополнительной проверки служба безопасности и управления тщательно изучит учетную запись и все действия учетной записи, а не только документы, которые вы ранее отправили, проверку, которая играет жизненно важную роль в наших постоянных усилиях по обеспечению того, чтобы процесс снятия средств был гладким и безопасным для всех наших члены.
Мы заметили, что вы также разместили новый запрос на выплату, он будет рассмотрен, как только закончится процесс проверки.
Если вам понадобится дополнительная информация или у вас возникнут какие-либо вопросы относительно вашей учетной записи, пожалуйста, сообщите нам об этом.
С Уважением,
Rich Casino
Привет,
Мы надеемся, что это сообщение находит вас хорошо.
Обратите внимание, что процесс проверки завершился сегодня, и ваш запрос на вывод средств был одобрен, средства должны были уже прийти к вам.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, касающиеся вашей учетной записи, пожалуйста, сообщите нам об этом.
С Уважением,
Rich Casino
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
