Игрок из Австралии выиграл деньги, используя бонус в размере 15 долларов, но столкнулся с проблемами вывода средств после предоставления необходимой идентификации. Казино отклонило ее вывод средств, обвинив ее в незаконной деятельности по ставкам и указав «подозреваемую деятельность по отмыванию денег» на квитанции о выводе средств. Команда по жалобам пыталась решить проблему, связавшись с казино несколько раз, но казино не ответило. Поскольку казино работало без действующей лицензии, жалоба была помечена как «неразрешенная», и команда рекомендовала учитывать отзывы и рейтинги при выборе казино в будущем.
Richard88 Casino - Вывод игрока задерживается из-за обвинений.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 107
Количество: A$472
Richard88 Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Выиграл с бонуса в размере 15 долларов США, при выводе средств необходимо было предоставить лицевую и обратную стороны водительских прав и медицинскую карту. После того, как они были предоставлены, казино отклонило мой вывод средств и обвинило меня в незаконной деятельности по ставкам, а в примечаниях к чеку о выводе средств было написано: «Подозреваемая деятельность по отмыванию денег, дорогая».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой skipsta88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Вносили ли вы какие-либо депозиты на свой счет в казино?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, skipsta88!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, я играл в слоты, нет, я не делал депозит, мой выигрыш был накоплен за счет бонуса в размере 15 долларов США.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, skipsta88. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Отправил его по электронной почте через
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, skipsta88, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, skipsta88,
Это снова Михал, и я буду заниматься этой жалобой в дальнейшем. После изучения дела я заметил сходство с проблемами, о которых вы сообщили в других казино на нашем форуме жалоб. На основании имеющейся информации, похоже, что эти казино, скорее всего, управляются одной и той же организацией, что, к сожалению, означает, что это дело может столкнуться с тем же неразрешенным исходом, что и другие.
Хотя я все равно свяжусь с казино от вашего имени, хочу честно заявить, что вероятность благоприятного решения довольно мала.
Мы хотели бы пригласить Richard88 Casino присоединиться к беседе.
Уважаемое казино Richard88,
Можете ли вы предоставить больше информации вместе с подтверждающими доказательствами относительно того, как игрок предположительно участвовал в «незаконной букмекерской деятельности» и как он должен был нарушить ваши правила?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой skipsta88,
Я пытался связаться с казино неоднократно, но, как и ожидалось, безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Автоматический перевод:
