The player's refund did not arrive and he is ignored by the casino. The complaint was closed as the player stopped responding. The complaint has been closed as 'unresolved' because the casino failed to reply and cooperate in resolving the complaint. There was no progress even two weeks after the casino was notified about the player's complaint.
Возврат денег игроку не поступил, и он игнорируется казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.