Игрок не может вывести свой баланс, так как он исключен из группы. Жалоба была решена, так как игрок получил возврат своих депозитов.
Автоматический перевод:
RickyCasino - Игрок не может вывести свой баланс.
Автоматический перевод:
Количество: 1 100 EUR
RickyCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.4
У RickyCasino действует индекс безопасности 9,4: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сделал депозиты на общую сумму 400 евро.
Я также сразу же подал свои документы на проверку.
После успешного дня игры и общего кредита в размере 1100 евро на моем игровом счете мне внезапно было показано под игрой, что ставки больше не могут быть приняты и что я должен связаться со службой поддержки.
После того, как я связался со службой поддержки в чате, мне сообщили, что на этом сайте действует самоблокировка.
Меня забанили на игровых сайтах, но не на этом.
Почему тогда в тот день я мог нормально войти в систему и смог сделать четыре депозита по 100 евро каждый?
Я уже написал четыре письма на ответственный адрес электронной почты службы поддержки Rickycasino и, к сожалению, не получил ответа.
Я хочу вывести свой игровой баланс на свой банковский счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Титус1987,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RickyCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если вы самостоятельно исключили себя в другом казино в этой группе или вас забанили по какой-то причине? Казино вернуло вам какой-либо из ваших депозитов? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что если вы были исключены или забанены в группе казино, вы имеете право получить обратно только свой депозит без каких-либо дополнительных выигрышей.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник.
Я исключил себя из казино, к сожалению, я больше не могу сказать, принадлежат ли они к той же группе.
В последний раз я связывался со службой поддержки через чат 20 декабря 2022 года, они посоветовали мне написать электронное письмо в службу поддержки, что я и сделал немедленно.
В письмах в службу поддержки я уже заявил, что хотел бы вернуть свой выигрыш или только мои депозиты на общую сумму 400 евро.
К сожалению, я еще не получил никакого ответа от службы поддержки.
С уважением,
Кристофер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет.
Тем временем, поддержка казино связалась со мной по электронной почте.
Я представил документы и банковские реквизиты для процесса проверки.
Я держу вас в курсе.
С уважением,
Кристофер
Автоматический перевод:
