ГлавнаяЖалобыRickyCasino - Игрок столкнулся с несанкционированными транзакциями.

RickyCasino - Игрок столкнулся с несанкционированными транзакциями.

Автоматический перевод:

Количество: A$400

RickyCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 17.10.2023 | Дело закрыто : 14.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Австралии были проблемы с несанкционированными списаниями средств в онлайн-казино. Она попыталась внести 100 долларов, но вместо этого с нее сняли 400 долларов. Несмотря на ее доказательства, казино утверждало, что она санкционировала все транзакции. Однако проблема была решена, когда ее банк вернул ей несанкционированные средства. Впоследствии она закрыла свой счет в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Когда 13 октября я внес сумму в 100 долларов, меня отправили на пустой экран, я ждал, ждал и ничего, поэтому я вернулся и попробовал еще раз, произошло то же самое, поэтому попробовал еще раз, и, наконец, я получил OTP на 100 австралийских долларов, но с меня сняли 400 австралийских долларов. за предыдущие неудачные попытки, когда я не ставил OTP и вдруг на моем счету 400AUD. Почему бы мне не внести 400 сразу, была задержка в несколько минут, когда я не играл, именно тогда я ждал, пока на белом экране отобразится пароль OTP, чего так и не произошло. Но я не сразу это заметил, я заметил это 17 октября, когда произошло то же самое. Я отправил им подтверждение пустого экрана, но они настаивают, что я одобрил транзакции. Мой банк этого не делает. В тот день OTP одобрил только одну транзакцию на сумму 50 долларов, и RickyCasino вывело 150 австралийских долларов. То же самое и 13 октября, я пытался с ними связаться, они закрыли чат и потом ответили на почту, что я одобрил транзакции. Я сделаю это настолько далеко, насколько смогу, пока не верну свои деньги. Не деньги, которые я положил или потерял, а деньги, которые они забрали у меня без разрешения. Я пойду в суд, в прессу, в интернет, потому что это мои деньги, если я захочу их потерять, я пойду, но никто их не отберет только потому.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая бабуса747,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита?

Получали ли вы какие-либо сообщения или электронные письма, подтверждающие, что ваши депозиты были успешными, даже без предоставления OTP?

Вы играли на деньги, зачисленные на ваш счет?

Не могли бы вы предоставить мне историю транзакций, отображаемую в вашем аккаунте в казино? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.gurux. Альтернативно, вы можете разместить скриншот(ы) здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, babusa747!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Вероника, мой банк вернул мне деньги, так как лишние депозиты были сняты с моего счета без ввода ОТП. Я закрыл там свой аккаунт. Большое спасибо за Вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Благодарю за ваш ответ. Я рад, что вам вернули деньги. Могу ли я вам чем-то еще помочь или могу закрыть жалобу? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, babusa747!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях