Ridika Casino - Игрок запросил вывод средств, но его выигрыш был конфискован.

Я внес 50 евро и сыграл с бонусом 300%. После того, как мои ставки закончились, их финансовая команда сказала мне, что они продолжат мой вывод средств, и они сделали мне вывод наличными на 300 евро. Мой вывод средств находился на рассмотрении в течение пяти дней, а затем я получил электронное письмо с утверждением о выводе средств. Через некоторое время мне позвонил их vip-менеджер и сказал, что я нарушил требования минимальной ставки, и моя выплата будет аннулирована. После того, как они одобрили мою выплату 2 раза, они решили ее лишить

Дорогой Харалампос ,

Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выигрышем. Я согласен, что не совсем справедливо, что они дважды одобрили вывод средств, а затем решили конфисковать ваши деньги.

Я хотел бы помочь вам, но я не уверен в требованиях к минимальной ставке, которые вы указали в своей жалобе. Разве вы не имели в виду максимальную ставку? Я проверил их правила и условия и нашел информацию только о том, что максимальная ставка составляет 30% от суммы депозита.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Дорогой Харалампос,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

С уважением,

Кристина

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.