ГлавнаяЖалобыRoyal Jubilee Casino - Деньги игрока исчезли.

Royal Jubilee Casino - Деньги игрока исчезли.

Автоматический перевод:

Количество: 3 400 INR

Royal Jubilee Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.01.2022 | Разрешено : 20.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Индии сделал ставку на рулетку. К сожалению, ставка не была принята и средства исчезли. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Hero86818,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку стенограммы живого чата. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это была единственная ставка, которую вы сделали, и она была отклонена, но так и не вернулась на ваш активный баланс? Не могли бы вы переслать свою историю игр, даже если это всего одна запись, на адрес petronela.k@casino.guru ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Hero86818, за ваш ответ и перенаправленное письмо. Не могли бы вы переслать всю историю игры в формате Excel и сообщить точную дату/время инцидента? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что передача вашего логина и пароля строго запрещена и приведет к нарушению правил и условий, более того, к прекращению действия вашей учетной записи.


Пробовали ли вы запросить историю игр в формате Excel напрямую из казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Петронела, сэр.

Я уже поделился всеми скриншотами геймплея

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я знаю, что вы это сделали. Мне интересно, пытались ли вы запросить игровой процесс в формате Excel напрямую из казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Hero86818, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях