Royal Slots Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Я заплатил реальные деньги. `Я не могу вспомнить сумму, которую я выиграл, и сумму, которая осталась от моих реальных денег, но она составила 143,00, что немного.

После попытки вывода средств меня просили предоставить различные документы (выписку из банка, подтверждающий адрес, электронную почту, почтовый индекс, имя пользователя, доб), но они все еще не могут меня найти. Я отправил снимок экрана, показывающий свое имя пользователя, я отправил выписку из банка в формате pdf, как и просили, я неоднократно давал свой dob, адрес электронной почты, банковские детали, показывающие платеж, который я депонировал на королевский счет, выходящий из моего счета и заплатили им, но они говорят, что не могут найти мой аккаунт. Также не менее 7 человек прислали мне электронные письма с просьбой об этом или заявили, что не могут меня найти, и, кажется, никто не подтверждает то, что я отправил, даже когда я назвал их и не ответил на их электронные письма. Я просмотрел их страницу чата в своей учетной записи и следил за моими электронными письмами, и они присылают мне ответное письмо о том, что не могут меня найти. в одном электронном письме говорилось, что деньги вернутся на мой счет, но этого не произошло. Я новый клиент, и это мое лечение, когда я пытаюсь сделать первый вывод. Тем не менее, даже пока я жду свои деньги, я все же сделал еще два депозита и сыграл, полагая, что они будут отсортированы. Я проиграл деньги, играя в азартные игры, но даже если бы я выиграл, я не верю, что они позволят мне их забрать. у меня до сих пор его нет, и я до сих пор получаю письма, в которых говорится, что они не могут меня найти. Я не понимаю, как вы ставите им такую оценку.

Дорогая Дженнифер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Получили ли вы регистрационное письмо от казино при открытии счета? Пожалуйста, отправьте его вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru . Кроме того, сообщите, какое у вас имя пользователя и адрес электронной почты, которые использовались для регистрации вашей учетной записи.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Большое спасибо, Дженнифер, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

ЗДРАВСТВУЙ,

Сегодня я получил электронное письмо о том, что мои деньги были переведены на мой счет.

Я проверил, деньги есть.

Моя единственная проблема теперь заключается в том, как сделать вывод, поскольку шаги, отправленные мне сообщениями справочного центра, не отображаются на моем экране. Я не думаю, что у меня еще есть полный доступ. Я не могу больше делать депозиты, если на моем экране нет места для вывода.

Привет, Дженнифер.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Уважаемая команда Royal Slots Casino.

Не могли бы вы посоветовать игроку?

Дорогая Дженнифер.

Казино отказалось обсуждать жалобы публично, поэтому мы не можем продолжить расследование. Ваш последний вариант - подать официальную жалобу в их ADR и в лицензирующий орган (Великобритания). Я с радостью помогу вам в этом. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

Теперь я помечу жалобу как «неразрешенную».

С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru