Игрок из Индии ожидает вывода 72 000 рупий после внесения депозита в размере около 35–40 тыс. рупий. После запроса на вывод его аккаунт блокируется без четкой причины, а служба поддержки клиентов заявляет, что это произошло из-за нарушения условий. Игрок ищет помощи в получении своих средств.
Здравствуйте, команда casino.guru. Я сделал вывод 15500 рупий. Который был обработан сайтом royaljeet, и сумма успешно зачислена на мой банковский счет. После этого я внес что-то около 35-40 тыс. (я не помню точную сумму, так как этот инцидент произошел в августе 2023 года) и снял 72000 рупий, которые я не получил в течение часа, поэтому я пожаловался в службу поддержки, мне сказали, что вывод находится в процессе, и после этого сказали мне подождать 72 часа. Через 72 часа я вошел в свою учетную запись, чтобы проверить сумму, которая должна быть отменена на моей учетной записи royaljeet, и, как ни странно, моя учетная запись была заблокирована. Я спросил в службе поддержки, почему моя учетная запись заблокирована. Они просто говорят, что вы нарушили условия и положения или политику компании, не называя никакой надлежащей причины. Моя просьба к casino guru заключается в том, чтобы, пожалуйста, помочь мне вернуть мою сумму.
Дорогой moazzammunshi73,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
1. Я играю в живом казино (Evolution Roulette)
2. Да, я прошел проверку.
3. Это были все реальные денежные бонусы, не включенные в стоимость.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
