У игрока из Германии возникла техническая проблема во время игры в блэкджек вживую. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany has experienced a technical problem while playing live Blackjack. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
У игрока из Германии возникла техническая проблема во время игры в блэкджек вживую. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет всем, я бы вообще не рекомендовал играть в Ruby Vegas.
я играл в один блэкджек.
я поставил 2,5к (максимальная ставка) и тут случилась авария.
Дилер случайно перевернул все карты из картхолдера над столом.
я сразу же написал, пожалуйста, отмените ставку. Я не хочу этого.
но через 2 минуты чистки карт.
на стол пришла новая колода карт.
ну… мгновенная потеря.
я не знаю, это не круто.
я играю на максимальной ставке. Дилер уничтожает игру, и я тот, кто наказан за эту ошибку.
поддержка Вегаса ведет себя так, как будто все в порядке.
дамы и господа. Пожалуйста, не играйте там.
вывод денег тоже очень медленный.
я не знаю, выиграл ли я в оригинальной игре, но после того, как дилер случайно перевернул все карты.
я чувствовал себя небезопасно. Это был сус. И совсем не круто!
это законно? Кто-нибудь знает?
Hey everybody, i would not recommend to play at ruby Vegas at all.
i was playing one black jack.
i bet 2.5 k (max bet) and then happend an accident.
The dealer accidently flipped all cards from the cards holder over the table.
i instantly wrote please cancel the bet. I don’t want this.
but after 2 minutes of cleaning the cards.
a new block of cards came to the table.
well… instant loss.
i don’t know, that’s not cool.
i play max bet. The dealer destroys the game and I am the one who is punished by that mistake.
vegas support acts like everything was normal.
ladies and gentlemen. Please don’t play there.
the cash outs are super slow as well.
i don’t know if I had won the original game but after the dealer flipped all cards by accident.
i felt unsafe. It was sus. And not cool at all!
is that legit ? Does anyone know?
Дорогой Недникен,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Nednicken,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Что значит, я все-таки отправил видео?
Я думал, что они немецкие, потому что здесь все на немецком...
Теперь перевод здесь... Значит ли это, что вы ничего не можете сделать с моим объяснением в видео, и я должен сделать это снова на английском языке?
Потому что я не знаю, как отправить вам историю игр
?
What do you mean, I sent the video after all?
I thought they were German because everything is in German here...
Now the translation is here... Does this mean that you can't do anything with my explanation in the video and I should do it again in English?
Because I don't know how to send you a game history
?
Was meinen Sie damit, ich habe doch das Video geschickt?
Ich dachte sie wären Deutsch, weil hier alles in Deutsch steht...
Jetzt steht hier Übersetzung... Heisst dass Sie können mit meiner erklärung in dem Video nichts anfangen und ich soll es noch mal auf englisch machen?
Weil ich nicht weiß, wie ich Ihnen einen Spielvelauf zusenden soll
?
Спасибо, Недникен, за перенаправленное сообщение.
Я собираюсь опубликовать здесь результат соответствующей раздачи, просто чтобы уточнить, что здесь не обсуждается, была ли это выигрышная или проигрышная рука:
Проблема в том, что мы не получили подтверждающих доказательств того, что вы пытались отменить свою ставку после инцидента, но до того, как была сдана новая рука. Вы сохранили этот разговор, пожалуйста?
Thank you, Nednicken, for the forwarded communication.
I'm going to post a result of the relevant hand here just to clarify that there is no discussion if it was a winning or a losing hand:
The problem is that we didn't receive supporting evidence that you tried to cancel your bet after the incident but before a new hand was dealt. Have you saved this conversation, please?
Дорогой Недникен,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Nednicken,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.