У игрока из Германии возникла техническая проблема во время игры в блэкджек вживую. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет всем, я бы вообще не рекомендовал играть в Ruby Vegas.
я играл в один блэкджек.
я поставил 2,5к (максимальная ставка) и тут случилась авария.
Дилер случайно перевернул все карты из картхолдера над столом.
я сразу же написал, пожалуйста, отмените ставку. Я не хочу этого.
но через 2 минуты чистки карт.
на стол пришла новая колода карт.
ну… мгновенная потеря.
я не знаю, это не круто.
я играю на максимальной ставке. Дилер уничтожает игру, и я тот, кто наказан за эту ошибку.
поддержка Вегаса ведет себя так, как будто все в порядке.
дамы и господа. Пожалуйста, не играйте там.
вывод денег тоже очень медленный.
я не знаю, выиграл ли я в оригинальной игре, но после того, как дилер случайно перевернул все карты.
я чувствовал себя небезопасно. Это был сус. И совсем не круто!
это законно? Кто-нибудь знает?
Дорогой Недникен,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Недникен, за письмо. Не могли бы вы переслать свою историю игр и любые соответствующие сообщения?
Что значит, я все-таки отправил видео?
Я думал, что они немецкие, потому что здесь все на немецком...
Теперь перевод здесь... Значит ли это, что вы ничего не можете сделать с моим объяснением в видео, и я должен сделать это снова на английском языке?
Потому что я не знаю, как отправить вам историю игр
?
Спасибо, Недникен, за перенаправленное сообщение.
Я собираюсь опубликовать здесь результат соответствующей раздачи, просто чтобы уточнить, что здесь не обсуждается, была ли это выигрышная или проигрышная рука:
Проблема в том, что мы не получили подтверждающих доказательств того, что вы пытались отменить свою ставку после инцидента, но до того, как была сдана новая рука. Вы сохранили этот разговор, пожалуйста?