ГлавнаяЖалобыRuby Vegas Casino - В плеере произошел технический сбой.

Ruby Vegas Casino - В плеере произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: 2 500 EUR

Ruby Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.05.2022 | Дело закрыто : 17.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Германии возникла техническая проблема во время игры в блэкджек вживую. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет всем, я бы вообще не рекомендовал играть в Ruby Vegas.


я играл в один блэкджек.


я поставил 2,5к (максимальная ставка) и тут случилась авария.


Дилер случайно перевернул все карты из картхолдера над столом.


я сразу же написал, пожалуйста, отмените ставку. Я не хочу этого.


но через 2 минуты чистки карт.


на стол пришла новая колода карт.


ну… мгновенная потеря.


я не знаю, это не круто.


я играю на максимальной ставке. Дилер уничтожает игру, и я тот, кто наказан за эту ошибку.


поддержка Вегаса ведет себя так, как будто все в порядке.


дамы и господа. Пожалуйста, не играйте там.


вывод денег тоже очень медленный.


я не знаю, выиграл ли я в оригинальной игре, но после того, как дилер случайно перевернул все карты.


я чувствовал себя небезопасно. Это был сус. И совсем не круто!


это законно? Кто-нибудь знает?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Недникен,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Недникен, за письмо. Не могли бы вы переслать свою историю игр и любые соответствующие сообщения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Что значит, я все-таки отправил видео?


Я думал, что они немецкие, потому что здесь все на немецком...


Теперь перевод здесь... Значит ли это, что вы ничего не можете сделать с моим объяснением в видео, и я должен сделать это снова на английском языке?


Потому что я не знаю, как отправить вам историю игр

?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Недникен, за перенаправленное сообщение.

Я собираюсь опубликовать здесь результат соответствующей раздачи, просто чтобы уточнить, что здесь не обсуждается, была ли это выигрышная или проигрышная рука:

file


Проблема в том, что мы не получили подтверждающих доказательств того, что вы пытались отменить свою ставку после инцидента, но до того, как была сдана новая рука. Вы сохранили этот разговор, пожалуйста?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Недникен,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях