Спасибо, команда Ruby Vegas Casino, за разъяснения.
Прежде всего, я хотел бы отметить, что условие максимального обналичивания, применяемое в момент, когда игрок запрашивает вывод выигрыша с бонуса, а не сразу после выполнения требования по отыгрышу, не является лучшим решением. Тем более, что, как мы видим, это может вызвать путаницу.
Команда Ruby Vegas Casino, могу я спросить, что произошло бы, если бы у Naty91 был баланс менее чем в 10 раз превышающий ее первоначальный депозит на момент выполнения требования по отыгрышу, продолжения игры и увеличения баланса более чем в 10 раз по сравнению с первоначальным депозитом? Будет ли ей по-прежнему разрешено снимать только сумму, равную максимальной сумме, выводимой из бонуса, или в этом случае будет сделано исключение, поскольку единственная разница будет заключаться в том, что игрок не будет снимать свой выигрыш и повторно вносить депозит, прежде чем продолжить игру. ?
Тем не менее, в этом случае важно отметить, что Naty91, поскольку сумма, которую она выиграла с помощью бонуса, была кратна более чем в 4 раза той сумме, которую ей было разрешено снять, можно с уверенностью сказать, что вероятность того, что ее стиль игры будет быть же и что бы она накопила такую солидную сумму это совсем мало.
Naty91, пожалуйста, поймите, что благодаря тому, что казино не применяет правило максимального вывода бонусов сразу после того, как игроки выполнили требование по отыгрышу бонусов, вы накопили сумму только благодаря тому, что на вашем счету были средства, которых у вас не было. право на отказ, таким образом, технически, получил непреднамеренное преимущество. Это определенно не идеальная настройка для бонусов в онлайн-казино, но в данном случае, учитывая обстоятельства, применение условия максимального обналичивания нельзя считать несправедливым, по этим причинам данная жалоба будет отклонена.
При этом мы рекомендуем команде Ruby Vegas Casino, чтобы обеспечить прозрачность и безопасность игроков, а также снизить риск путаницы, пересмотреть свою политику в отношении бонусов и применить условие максимального вывода средств в то время, когда игроки выполняют требования по ставкам. Если это нежизнеспособный путь, мы настоятельно рекомендуем приложить надлежащие усилия, чтобы сообщить/предупредить игроков о том, как применяется условие. В идеале, с помощью всплывающего предупреждения, показываемого игрокам сразу после того, как они выполнят требование по отыгрышу. Минимум, что можно сделать в этом отношении, — это включить условие в конкретные положения и условия всех предложений, к которым это относится, и/или иным образом обеспечить, чтобы игроки были должным образом проинформированы об этом условии до или после того, как они потребуют бонусы.
Thank you, Ruby Vegas Casino team, for clarifying.
First of all, I’d like to point out that the maximum cash out condition being applied at the time a player requests a withdrawal of winnings from a bonus rather than right after meeting the wagering requirement is not the best solution. Especially because, as we can see, it can cause confusion.
Ruby Vegas Casino team, may I ask what would have happened in case Naty91 had a balance of less than 10x her initial deposit at the time she completed the wagering requirement, continued playing, and increased her balance to more than 10x her initial deposit? Would she still be only allowed to withdraw the amount equal to the maximum cash out from the bonus or would an exception be made in that case, since the only difference would have been that the player would not have withdrawn her winnings and redeposited before continuing playing?
Nonetheless, in this case, it’s important to note that Naty91, since the amount that she won from the bonus was a multiple of more than 4x that she would have been allowed to withdraw, it’s safe to say that the likelihood that her game style would be the same and that she would have accumulated such a substantial amount is quite low.
Naty91, please understand that thanks to the fact that the casino doesn’t apply its maximum cash out rule for bonuses right after players complete the wagering requirement of bonuses, you basically only accumulated the amount thanks to having funds in your account that you were not eligible to withdraw, thus, technically, gained an unintended advantage. This is definitely not an ideal setting for bonuses in an online casino, but in this case, considering the circumstances, the application of the maximum cash out condition cannot be considered unfair, Due to these reasons, this complaint will be rejected.
With that being said, our recommendation for Ruby Vegas Casino team, to ensure transparency and player safety, and reduce the risk of confusion, is to reconsider their bonus policies, and to apply the maximum cash out condition at the time players complete wagering requirements. If this is not a viable route, we strongly advise making proper efforts to inform/warn players about the way the condition is applied. Ideally, by a pop-up warning shown to players right after they finish the wagering requirement. The least that could be done in this regard is including the condition in the specific Terms & Conditions of all offers this relates to and/or in another way ensure that players are properly informed players about the condition before or after they claim bonuses.
Автоматический перевод:
