Игрок из Германии запросил вывод средств в Casino Savanna Wins 10 января 2025 года, но не получил выплату в течение шести недель. Несмотря на многочисленные последующие обращения, ее запросы были встречены повторными ответами, и она все больше расстраивалась. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать проблему, но столкнулась с повторными отказами от казино. В результате жалоба была помечена как «нерешенная», что могло повлиять на рейтинг казино в надежде на изменение их подхода.
Savanna Wins Casino - Вывод игрока был отложен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 45
Количество: 300 EUR
Savanna Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я запросил вывод средств 10 января 2025 года в Casino Savanna Wins.
После того, как я связался с ними несколько раз, к сожалению, ничего не изменилось в отношении выплаты. Меня все время откладывают, даже не говорят подождать и набраться терпения и т. д. Сообщения в чате копируются и повторяются несколько раз. К сожалению, я ждал выплаты более двух месяцев, и теперь мое терпение закончилось!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая Кристин30,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод
Вы когда-нибудь успешно выводили средства?
ОТВЕТ: Нет, это первое.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
ОТВЕТ: см. фото, да, я успешно прошел проверку.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
ОТВЕТ: с бонусом, но я заплатил за бонус
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Christin30, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Яне ( [email protected] ), который поможет вам в дальнейшем. Однако я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика Savanna Wins Casino — полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые проблемы. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо большое за информацию! С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая Кристин30,
Меня зовут Яна, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я свяжусь с Savanna Wins Casino вне этой темы жалобы и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Ладно, все ясно, спасибо! Надеюсь, у вас все получится! С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Ох, как и в казино Betsolino, тут одни мошенники.... 🙁
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Мне жаль, что я не смог оказать больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Яна
Автоматический перевод:
