Игрок — проверенный немецкий игрок в Savaspin, который запросил закрытие аккаунта из-за проблем с азартными играми и возврат выигрыша. Однако ему заблокировали вход в систему, он получил сообщение о том, что немецким игрокам вход запрещен, и он не получил ответа на свои запросы о помощи.
Привет,
Я немецкий игрок, зарегистрированный и проверенный на savaspin.
У меня проблемы с азартными играми, и я на 100% занесен в черный список этого провайдера.
Мой первый адрес электронной почты не был принят, поскольку он был в их черном списке, поэтому я использовал другой адрес электронной почты (этот вы можете увидеть).
Теперь я попросил закрыть мой счет из-за проблем с азартными играми и вернуть мне деньги.
В то же время вход в систему невозможен, так как я получаю информацию «Немецкие игроки не допускаются на наш сайт» (последний сайт в трафике электронной почты).
Увидев это, я попросил казино ответить мне, но они этого не сделали.
Можете ли вы мне помочь получить от них официальный ответ и возврат денег?
Если у вас есть еще какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их мне.
Большое спасибо за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями
Маттиас
Дорогой betzebub11,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, что такое черный список? Это какая-то программа самоисключения?
Правильно ли я понимаю, что ваш счет в казино Savaspin закрыт?
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
