В течение нескольких месяцев игрок из Чехии испытывал технические трудности во время игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
For several months, the player from Czech Republic has been experiencing technical difficulties while playing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
В течение нескольких месяцев игрок из Чехии испытывал технические трудности во время игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
В течение последних 6 месяцев, после определенного количества вращений, я регулярно вижу, что ни игра, ни аккаунт недоступны. Когда он снова пытается играть в игру, он пишет ошибку. Невозможно попасть в лобби, вам нужно закрыть всю страницу и снова открыть ее.
For the last 6 months, after a certain number of spins, I regularly see that either the game or the account is not available. When it tries to play the game again, it writes an error. It is not possible to get to the lobby, you have to close the whole page and reopen it.
Poslednich 6 měsíců se mi pravidelně po určitém počtu roztočení objeví,že buď hra,nebo účet není k dispozici. Při pokusu hru pustit znovu to napíše error. Není možné se dostat do lobby,musíte celou stránku zavřít a otevřít znovu.Jak jsem sazku měla ráda,přemýšlím o zrušení účtu...
Дорогая Люси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я не уверен, чем могу быть полезен. Я бы рекомендовал поделиться своим опытом на нашем форуме https://casino.guru/forum , где он будет доступен и виден для большего количества игроков.
Вы пытались сообщить об этом в казино? Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Lucie,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I’m not sure how could I be of help. I would recommend sharing your experience in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more players.
Have you tried to communicate this issue with the casino? Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогая Люси,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Lucie,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.