Игрок из Норвегии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Scatterhall Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 116
Количество: 5 000 kr
Scatterhall Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью проверен на сайте. У меня есть кэшаут от 25 апреля. Отправил несколько писем на адрес finance@scatterhall.com, ответов нет. Livechat просто продлевает, говоря, что они «Пересылают мой запрос» каждый день.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Jokkemann85!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет! Спасибо, что вернулись ко мне так скоро! Я играю в азартные игры в течение 18 лет, поэтому я согласен, что в некоторых случаях вы должны быть терпеливы и работать с казино, чтобы найти решение. Но в данном случае все иначе. Живой чат НЕ сотрудничает, просто говорит мне, что я пересылаю ваше дело каждый день. Никаких ответов от финансового отдела и никаких указаний, что делать. Я бы не стал так быстро подавать жалобу так «быстро», но в этом случае в этом казино с таким количеством жалоб на одно и то же я почувствовал необходимость что-то сделать. Если бы казино просто дало мне знать, что они просматривают игры или им что-то нужно, я был бы в порядке. Но по плечу и плохие отзывы.. да.. надо было что-то делать! Спасибо, что так быстро ответили 🙂 Будем надеяться, что все получится! С уважением Йоаким
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Jokkemann85!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Нет, не писал... я написал 8 писем на адрес finance@scatterhall.com, и ни одного ответа нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Jokkemann85, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, по всей видимости, в казино Scatterhall принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество отмеченных нерешенных жалоб, мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо Jokkemann85 за предоставленную нам информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Scatterhall Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Мы не можем проверить, работает ли казино с лицензией. Судя по данным на веб-сайте, в прошлом казино Scatterhall действительно имело лицензию на использование антиллефонов, но, возможно, ее больше нет. Тем не менее, вы можете попытаться связаться с Управлением по азартным играм Antillephone по адресу certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
