ГлавнаяЖалобыScatterhall Casino - Выход игрока задерживается.

Scatterhall Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 123

Количество: 500 USD

Scatterhall Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 13.04.2023 | Не разрешено : 09.05.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств в марте. Он еще не обработан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил вывод средств 29 марта, и он до сих пор не поступил на мой банковский счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый dilksy27,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина


Да, в прошлом у меня были успешные выводы средств, которые я получил в свой банк


Первоначально я снял 500 долларов и 500 долларов, которые еще не поступили в мой банк, но они были одобрены 29 марта, и первые 500 долларов уже поступили.


Он был накоплен из бонуса, который я отыграл, а также я полностью проверен.


Спасибо


Лиам Д***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, dilksy27. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы получили последний успешный вывод средств и сколько дней это заняло?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Последнее успешное снятие средств было 16 марта, и оно поступило на мой банковский счет 24 марта, затем еще одно снятие средств было принято 29 марта, и оно до сих пор не поступило на мой банковский счет сегодня, 18 апреля.


Что абсолютно нелепо, если вы спросите меня, я много раз связывался с казино, и я просто получаю автоматические ответы, говорящие мне, что оно скоро будет в моем банке, и сообщающее мне, что служба поддержки не занимается платежами, поэтому я должен написать по электронной почте. отдел платежей.


Я дважды писал им по электронной почте, одно было 8 дней назад, а другое было вчера, и я вообще не получил от них ответа, я просто забыл об этих деньгах, потому что я знаю, что меня обманули.


Спасибо


Лиам Д***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, dilksy27, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо dilksy27 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос. Я хотел бы предупредить вас, что это обычная практика казино Scatterhall полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Теперь я хотел бы попросить Scatterhall Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Мы не можем проверить, работает ли казино с лицензией. Судя по данным на веб-сайте, в прошлом у казино была лицензия на антиллефон, но, возможно, ее больше нет. Тем не менее, вы можете попытаться связаться с Управлением по азартным играм Antillephone по адресу certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com .

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (peter.c@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях