Вывод игрока задерживается более месяца. Казино не ответило на эту жалобу.
Автоматический перевод:
Scatterhall Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 408
Количество: 2 500 EUR
Scatterhall Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Здравствуйте, я сделал выплату в размере 500 евро в казино Scatterhall 29.03.2023. У меня есть в общей сложности 3900 евро на моем счету в казино. Поскольку я использовал бонус, я имею право на общую прибыль в размере 2500 евро. На сегодняшний день статус моего вывода помечен как «Ожидание». Я полностью проверен. Я несколько раз связывался с казино через чат и электронную почту, но они всегда говорили о проблемах с поставщиком платежных услуг NodaPay. Казино больше не отвечает на электронные письма вообще.
И в чате меня отсылают в финансовый отдел, который, как я уже сказал, не отвечает мне. Я пробовал все, чтобы решить проблему самостоятельно, но я не знаю, что делать дальше. Я надеюсь, что проблема может быть решена быстро.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Хоги,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись при выводе средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на наши усилия по переговорам и решению этих проблем, казино приняло решение принять «Политику отсутствия реакции» на все жалобы.
Казино сталкивается с техническими трудностями в процессе вывода средств, что привело к задержкам платежей с марта 2023 года. Хотя проблема, по-видимому, связана с платежной системой, мы советуем игрокам быть в курсе ситуации.
Я могу понять, как неприятно, должно быть, ждать своих денег без какой-либо информации о том, когда вы их получите. Я искренне надеюсь, что в конце концов ваш выигрыш будет отправлен вам. Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на снятие средств по адресу nikolas.b@casino.guru? Спасибо за сотрудничество и оперативный ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená Hogi,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
\
Перевод
Привет, Ник, я уже связался с электронной почтой, которую вы упомянули, и отправил свои скриншоты. Требуется ли что-то еще?
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо Хоги за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет, Хоги!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\
Перевод
Здравствуйте Павел, спасибо за поддержку. Я надеюсь, что платеж наконец-то выйдет спустя почти 2 месяца 🙁
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\
Перевод
Здравствуйте, я снова зашел в казино Scatterhall, и теперь баланс моего счета составляет 0 € 🙁. Я не получил никакой информации о том, что случилось с моими деньгами. Я не получил никакой информации, когда я спросил. Я более чем разочарован и надеюсь, что все же получу свой приз.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мне грустно это слышать, но за последние несколько месяцев казино Scatterhall много раз использовало свои хищнические методы. Они еще могут вернуться и выплатить своим игрокам, но пока мы не получили от них никакого ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Мы не можем проверить, работает ли казино с лицензией. Судя по данным на веб-сайте, в прошлом казино Scatterhall действительно имело лицензию на использование антиллефонов, но, возможно, ее больше нет. Тем не менее, вы можете попытаться связаться с Управлением по азартным играм Antillephone по адресу certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com .
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (pavel.k@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда гуру казино
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock