Scatterhall Casino - Выход игрока задерживается.

Здравствуйте, я снял деньги 14/03, и они были одобрены в тот же день. Через 2 дня статус изменился на "в переводе". Затем я спросил Чат, что это было, и они сказали, что есть проблема с Nodapay. Они сказали, что все снятие средств, у которых были проблемы, были повторно отправлены и теперь все должно быть в порядке. Я то спросил дату когда они были повторно отправлены, но потом вдруг они не сейчас, было ли это повторно отправлено и не могли мне ответить, когда это было или это было отправлено снова.

Уважаемый Ханзенбосс,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Как я писал в своем первом посте. Проблема не в этом. Они «отправили» деньги на следующий день после того, как я сделал один вывод. Через 2 дня статус изменился с ОК/Отправлено на "в переводе" Я тогда спросил в чате что это значит, они тогда сказали что у них проблемы с Nodapayments.

Они сказали, что у них есть недавние выводы, но это 6 дней назад. Значит деньги давно должны были быть на счету (Онлайн банк)

Но почитав тут на форуме, похоже у них другие проблемы.

Уважаемый Ханзенбосс,

Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить нашу искреннюю признательность за ваше терпение и понимание во время недавней задержки в обработке платежей. Мы понимаем, что это было неприятное время для вас, и мы хотим заверить вас, что мы неустанно работали, чтобы решить проблему как можно быстрее.

Мы хотели бы извиниться за любые неудобства, которые это могло вам причинить, а также за любой стресс или беспокойство, которые это могло вызвать. К сожалению, у нас возникла более серьезная проблема с одним из наших платежных порталов, которая повлияла на нашу способность обрабатывать платежи настолько эффективно, насколько нам хотелось бы.

Тем не менее, мы рады сообщить, что выплаты теперь снова проходят, и сегодня мы будем обрабатывать выплаты для наших игроков. Мы знаем, что эта новость станет для вас облегчением, и мы прилагаем все усилия, чтобы эта задержка не повторилась в будущем.

В знак признательности за ваше понимание мы хотели бы сообщить вам, что в ближайшие дни каждый игрок найдет на своем счету небольшой подарок. Мы надеемся, что этот жест поможет компенсировать любые причиненные неудобства, и вы сможете приятно провести время, играя на нашей платформе.

Еще раз приносим свои извинения за любые неудобства, вызванные задержкой обработки платежей. Мы желаем вам удачи с подарками, которые вы скоро получите, и с нетерпением ждем возможности продолжать предоставлять вам наилучшие игровые возможности.

Спасибо за вашу постоянную поддержку и понимание.

Искренне,

Скаттерхолл / Спинпират

Привет, спасибо за ваш ответ. Я вижу, что мой статус до сих пор не изменился, и я не получил от вас письма о том, что снятие средств было отправлено.

Я надеюсь на быстрое решение здесь.

Привет, я могу подтвердить, что сегодня я получил вывод средств. Спасибо за помощь Casinoguru и scatterhall.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Hansenboss, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру