Игрок из земли Шлезвиг-Гольштейн отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Здравствуйте, я выиграл в общей сложности 2500 евро. Поскольку я могу выплачивать только 500 евро в день, я выплатил первые 500 евро 6 марта 2023 года. 12 марта 2023 года я получил электронное письмо о том, что мои деньги должны быть на моем банковском счете через 2-3 дня. Чат все время утешает меня, что это может занять до 5 дней, но теперь они закончились. Теперь еще 500 ждут с понедельника и 1500 евро все еще на моем игровом счете. Было бы очень хорошо, если бы вы могли мне помочь. Как я уже сказал, я ждал 1500 евро в течение 2 недель, я думаю, что это так преувеличено. Было бы неплохо, если бы вы мне помогли, спасибо.
Уважаемый renemeyer384,
Мы хотели бы извиниться за неудобства, вызванные продолжающейся проблемой с NodaPay. Это оказалось большей проблемой, чем предполагалось изначально. Тем не менее, мы хотим заверить вас, что наша команда усердно работает над решением всех невыплаченных и отсутствующих выплат, и мы ожидаем, что все проблемы будут решены к концу этой недели.
Мы понимаем, что эта задержка могла вызвать у вас разочарование и неудобства, и за это приносим свои искренние извинения. Чтобы выразить нашу признательность за ваше терпение в течение этого времени, мы работаем над небольшим жестом, который будет добавлен к вашим учетным записям на следующей неделе. Вскоре вы получите электронное письмо об этом.
Мы хотим подчеркнуть, что все выплаты будут обработаны, и мы делаем все возможное, чтобы это произошло как можно скорее. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Спасибо за вашу постоянную поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
Скэттерхолл
Хорошо, хорошо, я просто жду 500 евро, которые должны выйти на прошлой неделе. Я, к сожалению, проиграл оставшуюся часть 2000, потому что здесь все длится вечно. Я не думаю, что это справедливо по отношению ко всем игрокам ... но, пожалуйста, уточните, что 500 евро должны еще прилетают.
Нет, я до сих пор не получил 500 евро за прошлую неделю, скрин есть, остальное я проиграл сам
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
Renemeyer384, у вас были успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Уважаемый renemeyer384,
Сообщаем вам, что финальные этапы тестирования стартовали сегодня утром, а все платежи и обработка возобновятся в понедельник, 27 марта. Мы понимаем, что это был неприятный опыт для всех, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Как упоминалось ранее, вскоре вы все найдете подарок на своих игровых счетах в знак нашей признательности за ваше терпение и понимание. Мы надеемся, что этот жест поможет компенсировать сбои, вызванные недавними проблемами.
Еще раз приносим свои извинения за весь бардак и заверяем вас, что делаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию как можно быстрее. Спасибо за сотрудничество и постоянную поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
Скэттерхолл
Да, я снял 500 недель назад с другого моего выигрыша, который занял 9 дней.
Да, я играл с бонусом, но я знаю все правила и т. д. и отыграл вейджер как обычно. Тогда будем надеяться, что деньги поступят на мой счет 27 числа, большое спасибо.
Уважаемый renemeyer384,
Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить нашу искреннюю признательность за ваше терпение и понимание во время недавней задержки в обработке платежей. Мы понимаем, что это было неприятное время для вас, и мы хотим заверить вас, что мы неустанно работали, чтобы решить проблему как можно быстрее.
Мы хотели бы извиниться за любые неудобства, которые это могло вам причинить, а также за любой стресс или беспокойство, которые это могло вызвать. К сожалению, у нас возникла более серьезная проблема с одним из наших платежных порталов, которая повлияла на нашу способность обрабатывать платежи настолько эффективно, насколько нам хотелось бы.
Тем не менее, мы рады сообщить, что выплаты теперь снова проходят, и сегодня мы будем обрабатывать выплаты для наших игроков. Мы знаем, что эта новость станет для вас облегчением, и мы прилагаем все усилия, чтобы эта задержка не повторилась в будущем.
В знак признательности за ваше понимание мы хотели бы сообщить вам, что в ближайшие дни каждый игрок найдет на своем счету небольшой подарок. Мы надеемся, что этот жест поможет компенсировать любые причиненные неудобства, и вы сможете приятно провести время, играя на нашей платформе.
Еще раз приносим свои извинения за любые неудобства, вызванные задержкой обработки платежей. Мы желаем вам удачи с подарками, которые вы скоро получите, и с нетерпением ждем возможности продолжать предоставлять вам наилучшие игровые возможности.
Спасибо за вашу постоянную поддержку и понимание.
Искренне,
Скаттерхолл / Спинпират
Хорошо, а когда деньги будут выплачены?????
Статус все еще в пути можно увидеть в моем профиле здесь... 
Итак, я получил 500 сегодня через 4 недели, спасибо ... хорошего, к сожалению, еще нет.
Уважаемый renemeyer384,
Я рад слышать, что ваш вывод был успешно обработан. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
