Сегодня 18.09
Произошла авария на моем аккаунте, я сделал депозит 200 евро, мне выпало 300 евро выигрыша, но был активен купон и я получил бонус 60 евро, и я автоматически вступил в акцию SBWINBIG150.
Я пошел снимать выигрыш, и это было невозможно, поэтому я случайно отменил акцию, чтобы мои обычные деньги вернулись в мой кошелек без бонуса, а затем все мои деньги исчезли! Это справедливо?
Мне нужно решение для этого, мне не нужен бонус, чтобы получить выигрыш, и я не знал, что я был в кампании, и если бы я знал все это, я бы не отменил, чтобы получить свой выигрыш.
Если это правило Selectbet, я извиняюсь и снова возвращаю свои 200 евро, потому что ошибки случаются, но это несправедливо, что мой депозит исчез из моего кошелька, я играл и выигрывал игры, я связался с чатом для поддержки, и он может' не помогите мне, это для более важных дел, поэтому я прошу вас понять мой случай аварии и что вы можете мне помочь.
Я благодарен.
Ромул
Today 09/18
There was an accident on my account, I made a deposit of 200 Euros, I got 300 euros in winnings, but a coupon was active and I received a bonus of 60 Euros, and I automatically entered a SBWINBIG150 campaign.
I went to withdraw the winnings and it wasn't possible and so I accidentally canceled the campaign for my regular money to go back to my wallet without the bonus, and then all my money disappeared! This is fair?
I need a solution for this, I didn't need the bonus to get the winnings, and I didn't know I was inside a campaign, and if I knew all this I wouldn't cancel to get my winnings.
If this is Selectbet's rule, I apologize and refund my 200 Euros again, because mistakes happen, but it's not fair that my deposit disappeared like that from my wallet, I played and won the games, I contacted the chat to support and he can't help me, this is for bigger matters, so I ask you to understand my case of the accident and that you can help me.
I thank.
Romulus
Hoje 18/09
Aconteceu um acidente em minha conta, fiz o deposito de 200 Euros, obtive 300 euros de ganhos, porém estava ativo um cupom e recebi um bônus de 60 Euros, e automaticamente entrei em uma campanha SBWINBIG150.
Fui fazer a retirada dos ganhos e não estava sendo possível e então acidentalmente eu cancelei a campanha para meu dinheiro normal voltar a minha carteira sem o bônus, e então todo meu dinheiro sumiu! Isso é justo?
Preciso de uma solução para isso, eu não precisei do bônus para obter os ganhos, e eu não sabia que estava dentro de uma campanha, e se eu soubesse de tudo isso eu não cancelaria para obter meus ganhos.
Se isso é a regra da Selectbet, peço desculpas e que me estornem meus 200 Euros novamente, pois erros acontecem, porém não é justo meu deposito ter sumido assim da minha carteira, eu joguei e venci os jogos, entrei em contato com o chat para suporte e o mesmo não pode me ajudar, isso é pra assunto maiores, então peço que entenda meu caso do acidente e que vocês possam me ajudar.
Agradeço.
Rômulo
Автоматический перевод: