Игрок из Испании смог внести депозит и играть, несмотря на то, что он из страны с ограниченным доступом. Как только он понял, что Испания находится в списке запрещенных стран, он потребовал возмещения. Игрок не ответил на наши вопросы и не ответил на наши комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Привет. Я хотел бы вернуть деньги, потому что это казино приняло меня как игрока из страны с ограниченным доступом, и я несколько раз вносил депозит, пока не задокументировал и не увидел, что моя страна Испания находится в списке запрещенных стран.
Уважаемый pamelapop9105,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.
Я ознакомился с Правилами и условиями казино и не вижу Испании среди стран с ограниченным доступом.
Страны с ограничениями на открытие/удержание счета SharkCasino:
Нидерланды
Нидерландские Антильские острова
Иран
Северная Корея
Великобритания
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock