Игрок из Германии был обвинен в наличии нескольких аккаунтов. Его выигрыши от бонусной игры были аннулированы, а счет закрыт. Жалоба игрока теперь успешно решена.
Автоматический перевод:
Slot Wolf Casino - Выигрыш игрока от бонусной игры аннулирован.
Автоматический перевод:
Количество: 2 150 EUR
Slot Wolf Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Всем привет,
Я использовал все 3 бонуса на депозит в этом казино, и с последним бонусом в 110% я сделал депозит в размере 50 евро и сыграл со счетом в размере 105 евро. В конце я легко управлял ставкой и хотел выплатить 2220 евро. Я успешно подтвердил свой аккаунт. Я заплатил € 2220, который затем был отменен, а затем пришло сообщение, что я нарушил правила. Меня обвинили в том, что у меня был второй счет, чего я, разумеется, не сделал, 2220 € были утеряны быстро, и я получил последние 2 депозита в размере 70 €, и они были на моем банковском счете в течение 30 минут. Я не получил ответа на обвинение, живой чат только сказал мне, что было в электронном письме, и тогда чат был просто закрыт. Теперь я не получил ответа, и у меня все еще есть право на € 2150
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Кевин,
Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы переслать письмо от казино, в котором вас обвиняли в том, что у вас несколько аккаунтов, на petronela.k@casino.guru? После этого я свяжусь с казино и попрошу их принять участие в разрешении этого дела.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Петронела,
Я отправил им два электронных письма. 1x с двойной учетной записью и один раз все.
Большое спасибо за вашу помощь.
Пожалуйста, исправьте резюме. Мой аккаунт не был закрыт. Я могу войти как обычно.
С уважением
Kevin
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Кевин,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я связался с казино по поводу вашего конфискованного выигрыша. Надеемся, что вскоре мы получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению.
Слот Вольф Казино, заранее благодарю за ответ. Буду очень признателен, если вы поделитесь с нами любыми доказательствами, подтверждающими двойные счета.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Кевин,
Спасибо за освещение проблемы. Мы дважды проверили все и выяснили, что средства были конфискованы по ошибке. Мы действительно приносим извинения за инцидент. Полная сумма была возвращена на счет.
С наилучшими пожеланиями,
Слот Волк Казино
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Кевин,
Несколько хороших новостей из казино. Я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите свой выигрыш.
Слот Вольф Казино, большое спасибо за проверку и ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Петронела,
Деньги на моем банковском счете, спасибо за вашу помощь. Я также написал slowolf, что вы также должны проверить, если клиент желает, чтобы это было не так, я могу только поблагодарить вас. Slotwolf снова ответил, что они принимают это во внимание для улучшения обслуживания клиентов.
Так что дело может быть закрыто, спасибо, спасибо, спасибо :)
С уважением
Kevin
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
