Игрока из Швеции обвинили в открытии дублирующих счетов, и в его выводе было отказано. Мы отклонили жалобу на основании доказательств, предоставленных казино.
Автоматический перевод:
Slot10 Casino - Игрок был обвинен в открытии нескольких аккаунтов.
Автоматический перевод:
Количество: 4 600 EUR
Slot10 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуй. Мой случай касается Slot10. Это казино не было в списке. Я пишу по-шведски. Я снял 4600 евро ... KYC хотел сфотографировать мое удостоверение личности сзади и спереди, а также карту, на которой была моя идентификационная карточка. Я послал его. Тогда ничего не произошло, когда я разговаривал в чате 5 раз. Все они сказали, что пришло время, и связались с ответственными людьми. Я написал 3 места. Их поддержка, которая была на странице плюс 2 разных электронных письма KYC. Ничего не произошло. Этим утром я разговаривал с ними в чате, и так как это ожидание неприемлемо, я не думаю, что получу деньги. Теперь все происходило ... в течение 2 часов jsg получил электронное письмо от KYC о том, что у меня есть 2 аккаунта ... Это неправильно ... Я могу отправить электронное письмо .. У меня также есть фотография моего ожидающего вывода средств ... и в чате. Я теперь был заблокирован из казино ....
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Raijsan66,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Казино конфисковало ваш выигрыш? Вы все еще можете войти в свою учетную запись казино? Они послали вам какие-либо доказательства нескольких аккаунтов? Также, если у вас есть какая-либо соответствующая беседа с казино по этому делу, отправьте ее по адресу nikolas.b@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, так же, как и я! Nej..jag kommer inte in på Slot10 mer. Jag har inte fått någon info om dubbla casinon. Я думаю, что я болтаю, я болтаю ... дп ханде аллр по 2-4 Тиммар. Впервые в мире… флеш-мейл… я люблю сварад бара ат контактам ансварига… седан ни джаг саде, если ты все еще любишь!
Сью В. (♦ ♣ ⚽ ♥ ♠)
31 июля 2020 года, 11:36 по Гринвичу + 3
Дорогая Райя,
Мы сообщаем вам, что наш отдел по борьбе с мошенничеством обнаружил, что вы использовали то же устройство и IP-адрес ( 94.234.36.66// 35bbe179246sa9989c450k005535c8a7cce7d425703ee907ee8ef6da7e59dd8a), чтобы войти в свою учетную запись и сделать ставку, которая уже была использована другой учетной записью. Согласно T & C это не разрешено.
Вы можете обратиться к разделу «Учетная запись и личная информация» в наших Условиях и положениях:
«3.4. Клиент может открыть только одну учетную запись на Веб-сайте и в Компании. Любые открытые дополнительные счета могут быть закрыты Компанией, приостановив или отклонив все платежи, или в других случаях все такие счета могут рассматриваться как один совместный. и объединены Компанией, в любом случае по единоличному и абсолютному усмотрению Компании. Клиент соглашается, что Компания использует любой метод, который она считает разумным, чтобы определить, принадлежат ли два или более счетов одному и тому же Клиенту ».
Вот ссылка для справки: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions 
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Сью В. (♦ ♣ ⚽ ♥ ♠)
31 июля 2020 г., 11:36 GMT + 3
Дорогой Райя,
Мы связываемся с вами, чтобы сообщить вам, что наш отдел по борьбе с мошенничеством обнаружил, что вы использовали то же устройство и IP-адрес ( 94.234.36.66// 35bbe179246sa9989c450k005535c8a7cce7d425703ee907ee8ef6da7e59dd8a) для входа в свою учетную запись и сделайте ставку, которая уже использовалась другой учетной записью. Согласно Условиям это запрещено.
Вы можете обратиться к разделу «Учетная запись и личная информация» в наших Положениях и условиях:
«3.4. Клиент может открыть только одну учетную запись на Веб-сайте и в Компании. Любые дополнительные счета, которые открываются, могут быть закрыты Компанией, удерживая или отклоняя все платежи, или в других случаях все такие счета могут рассматриваться как один совместный учетной записи и объединены Компанией в любом случае по единоличному и абсолютному усмотрению Компании. Клиент соглашается с тем, что Компания будет использовать любой метод, который она сочтет разумным, для определения принадлежности двух или более учетных записей одному и тому же Клиенту ".
Вот ссылка для справки: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
У меня нет 2 аккаунтов😔
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Raijsan66 за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо Raijsan66 за всю предоставленную информацию.
Я хотел бы спросить казино, какова их точка зрения в этой ситуации. Вы можете направить все соответствующие доказательства на мой электронный адрес zuzana.r@casino.guru. Это помогло бы нам принять решение в этом случае.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы просим казино 10Bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Моя жалоба касается Slot10.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Прошу прощения за недоразумение, спасибо за разъяснения.
Я хотел бы пригласить казино Slot10 присоединиться к этому разговору и спросить, какова их позиция в этой ситуации. Вы можете отправить все соответствующие доказательства на мою электронную почту zuzana.r@casino.guru. Это помогло бы нам определиться в этом случае.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Как продвигается мое дело? ⚘
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемые представители Raija и CasinoGuru,
Спасибо, что пригласили нас в это дело.
Мы хотели бы обновить ветку следующим официальным заявлением:
Согласно нашему отделу по борьбе с мошенничеством и их подробной проверке, ваше устройство использует тот же IP-адрес, что и другая учетная запись на SLOT10. Согласно Условиям это запрещено.
Вы можете обратиться к разделу «Учетная запись и личная информация» в наших Положениях и условиях:
«3.4. Клиент может открыть только одну учетную запись на Веб-сайте и в Компании. Любые дополнительные счета, которые открываются, могут быть закрыты Компанией, удерживая или отклоняя все платежи, или, в других случаях, все такие счета могут рассматриваться как один совместный учетной записи и объединены Компанией в любом случае по единоличному и абсолютному усмотрению Компании. Клиент соглашается с тем, что Компания будет использовать любой метод, который она сочтет разумным, для определения принадлежности двух или более учетных записей одному и тому же Клиенту ».
Вот ссылка для справки: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions
В соответствии с нашей политикой, сумма вашего выигрыша была вычтена из суммы вашего оставшегося депозита.
С учетом вышесказанного ваш запрос на снятие оставшейся суммы в размере 280 € был успешно обработан, и сумма была переведена на ваш счет Trustly.
Надеюсь, вы найдете это информативным.
С уважением,
Команда казино SLOT10
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемое Казино,
можем ли мы потребовать доказательства, показывающие общий IP-адрес для большего количества учетных записей? Его можно отправить на мой электронный адрес zuzana.r@casino.guru. Заранее спасибо, это поможет нам определиться в этом случае.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемые представители Raija и CasinoGuru,
Спасибо за обновление темы.
Опять же, мы хотели бы изложить наш предыдущий ответ в этой теме.
Наше решение остается окончательным и не подлежит дальнейшему обсуждению.
Все дело было проверено нашим отделом по борьбе с мошенничеством, и по ним был сделан вывод.
Заказчик был проинформирован пару раз по электронной почте и в чатах, поэтому мы считаем, что подробно все предоставим.
С уважением,
Команда казино SLOT10
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мне просто нужно сообщить вам, что доказательства предназначены только для наших глаз, и мы ни с кем не делимся ими. Это способ доказать, что выигрыш был утрачен по праву. В случае, если вы решите не предоставлять доказательства, мы должны закрыть эту жалобу как неразрешенную (классифицированную как казино не предоставило доказательства), и это отрицательно повлияет на рейтинг казино. Спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мне очень жаль, Раджисан, но на основании доказательств, предоставленных казино, мы решили, что казино имеет право закрыть вашу учетную запись. Поскольку казино вернуло вам ваш депозит, мы вынуждены закрыть данную жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
