У игрока из Швеции возникают проблемы со снятием выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Slot10 Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 4 400 EUR
Slot10 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Казино всегда говорит, что с выплатами что-то не так, они также говорят, что у них есть сотрудники из-за covid-19. Получите объяснение за объяснением, и прибыль не выплачивается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Дорогая Лина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что ситуация в мире сейчас очень сложная для всех, и ожидание вывода средств в течение 2 недель не является чем-то необычным. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Здравствуй. Спасибо за ответ. Это первый раз, когда я запросил снятие денег с них.
Что касается проверки KYC, я отправил документы, но не получил ответа после этого. Спросил в чате и получил ответ, что у них есть все необходимое. Но нет подтверждения по электронной почте.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Теперь у меня есть 480 e обратно на мой счет. 4000 хватает! Чат не отвечает, когда я связываюсь с ними.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Привет Лина, спасибо за быстрый ответ. Я хотел бы знать, выиграли ли вы сумму, играя с бонусом или нет. Если да, не могли бы вы указать, какой бонус вы использовали?
Автоматический перевод:
