ГлавнаяЖалобыSlotanza Casino - Снятие игрока отложено.

Slotanza Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 9 455 kr

Slotanza Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.11.2020 | Разрешено : 10.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Норвегии испытывает трудности со снятием выигрыша, потому что он не может использовать предпочитаемый способ оплаты. Жалоба была решена, так как игрок смог вывести средства другим способом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я получил сообщение на свой телефон, что у нас есть подарок от вас, войдите в свою учетную запись и свяжитесь в чате, чтобы получить ваш подарок. Я вошел в систему и в чате получил сообщение о том, что они перевели 250 норвежских крон на мой счет в качестве подарка. Я играл в Buffalo Rising и через несколько часов хотел вывести 10 000, но мне пришлось сыграть сумму, которую я получил в подарок, 35 раз, я думаю, так что 250 x 35. Через некоторое время я смог вывести 9455 норвежских крон. Это была среда, 25 ноября, в 06:59. Я каждый день болтала с ними, чтобы снять деньги, но ничего не случилось. В пятницу днем они сказали мне, что не обрабатывают снятие средств в выходные, поэтому мне пришлось связаться с нами в понедельник. Итак, в понедельник мне сказали, что они собираются перевести деньги, но у них были проблемы с банковским переводом в neteller ?? Они говорили, что лучше получить экопайз. Но ради всего святого, хочу использовать neteller. В чате мне сказали, что у большинства игроков теперь есть экопайз, а система переводов neteller закрывается в ближайшее время (8 или 15 декабря). Я сказал им, что это произойдет за неделю или две, и почему бы просто не вывести свои деньги. Снова провайдер чата сказал мне, что лучше я получу ecopayz из-за проблемы с банком для neteller. Я не могу понять, почему они удерживают мои деньги, и почему об этом не говорят в новостях или у других игроков такая же проблема? Я чувствую, что что-то серьезное не так, и они просто выдумывают истории, чтобы все больше и больше сдерживать мои деньги. Да, я уже переводил деньги на слотанза, этой осенью все документы загружены и т.д ... Так что не то! Не понимаю, почему это затягивается?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рейдар,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что ранее вы успешно получали вывод средств на свой счет в Neteller?

Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам в этом деле в ближайшее время.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, я без проблем переводил деньги из Slotanza и в Neteller этой осенью. Я вкладываю деньги в Slotanza и снимаю деньги с Slotanza. Этот вывод 25 ноября очень задерживается, и я не покупаю, извиняясь за то, что проблема в neteller. Я пришлю вам соответствующую информацию на вашу электронную почту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Из того, что я вижу, агент службы поддержки упомянул (и я надеюсь, что правильно понял), что они работают над транзакцией, и она была одобрена. Я бы порекомендовал вам подождать еще несколько дней, и если не будет развития, мы вмешаемся. Не могли бы вы держать нас в курсе?

А пока не могли бы вы указать, есть ли какой-либо другой альтернативный метод вывода средств, который вам подходит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, он сказал это, примерно час или два дня. Как они и сказали, среда, 25-е, и больше ничего не происходит. И когда я снова спрашиваю, они говорят то же самое: «что перевод уже в пути, хорошего дня». Так что я могу дождаться среды 2 декабря и спросить их снова, но держу пари, что ответ тот же.


И почему они говорят, что с Neteller что-то не так, и они не могут использовать этот метод передачи? Это правда, я не знаю, чему верить ...!


Нет, я не могу использовать какой-либо метод перевода, потому что он очень ограничен Норвегией! Neteller - единственный способ передачи! Eco Payz займет у меня несколько недель, чтобы установить почтовую систему, Slotanza также предоставит мне несколько дней с проверочными документами.


Neteller функционален и будет работать нормально. Не могу поверить, что они пытались перевести деньги. Есть другое объяснение, но они дают мне объяснение «может быть, час или несколько дней».


Я перевел деньги 25 декабря в Neteller, а сегодня первое декабря, а перевод все еще не осуществлен.


Я также вижу, что они отклонили мой отзыв и сделали два новых, и последний по-прежнему остается.


Но завтра у меня 48 часов с тех пор, как я был на связи со Slotanza, и я спрошу их еще раз и получу новое объяснение. И я пришлю вам эту информацию. Если деньги не будут внезапно переведены в Neteller, как я надеюсь.


С уважением, Рейдар Н ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Новых разработок по делу нет. Последнее, что случилось сегодня, было то же самое, что случается 3 раза в неделю. Мой вывод отклонен, затем перерегистрирован снова в четвертый раз.


Когда я спрашиваю их в чате, они отвечают мне одинаково: «мы разберемся», но ничего не происходит. Никто не помогает. Говорят, передадут в профильный департамент, и деньги будут в пути, но нет.


Мой вывод находится на рассмотрении четвертый раз за неделю, отклонен 3 раза без объяснения причин.


До пятницы два дня, и они не обрабатывают снятие средств в выходные, как мне сказали в прошлую пятницу.


Итак, вкратце, я все еще жду вывода средств, которые я сделал в прошлую среду в 18:59.


Я отправил вам электронное письмо с некоторой информацией сегодня.


С уважением, Рейдар

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо kickern82 за вашу электронную почту и сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Теперь мы попытаемся связаться с казино и попросить их присоединиться к нам, чтобы помочь вам решить вашу проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дело закрыто . Они сказали, что Slotanza боролась с neteller и посоветовал мне купить Revolut, что я и сделал. Они были очень полезны в чате и даже позвонили мне на телефон, чтобы рассказать, как они пытались отправить мой вывод.


Вчера они получили мою информацию о Revolut, а сегодня весь мой выигрыш был отправлен в мое приложение Revolut. Тогда дело закрывается и жаловаться не на что.


В любом случае, спасибо Casino Guru, чтобы они узнали о моем случае.


С уважением, Рейдар

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый kickern82,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена, мы будем рады это услышать. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях