Игрок из Германии подал заявку на вывод неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я подал заявку на выплату своей выплаты 01.06.21, и с тех пор меня снова и снова откладывали, она все еще берет и продолжает принимать, якобы проводится обычная проверка. Но через 6 дней выплаты в размере 351 евро все еще не было.
Уважаемый Fitchi85,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино и какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что весь ваш выигрыш был получен за счет бездепозитного бонуса?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Я снял и установил сумму от 400 евро до 351 евро в тот же день. А теперь жду выплаты ровно 1 неделю с 6 по 21 января и думаю, что это слишком долго. Выигрыши должны были быть выплачены давно, так что нет причин откладывать это так долго.
В казино рекламируют с более быстрыми выплатами. Думаю, 1 неделя - это не быстро. Я запросил оплату переводом на свой счет
Правильно ли я понимаю, что весь ваш выигрыш был получен за счет бездепозитного бонуса?
Нет, прибыль была получена путем внесения депозита и игры. Как долго мне теперь ждать? Прошло 8 дней с момента моей запрошенной выплаты
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Fitchi85, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru