Игрок из Швейцарии хотел временно закрыть свой аккаунт, но казино не смогло сделать это из-за ожидаемого снятия. Казино не поступило неправильно, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Автоматический перевод:
Slotjoint Casino - Игрок желает закрыть свой аккаунт.
Автоматический перевод:
Количество: 600 USD
Slotjoint Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Программное обеспечение Kein Spielerschutz Vorhanden und Manipulierte. Ich habe mit dem Поддерживаю контактные данные по вопросам, связанным со мной, Auszahlung sperren wollte bzw. Мой Конто-бис-ди-Аушалунг гемахт вурде.
Die Antwort:
Уважаемый Энис,
Спасибо за ваше письмо.
Извините, но мы больше не можем закрыть счет с ожидающими выплатами.
С уважением,
Поддержка SlotJoint
Meine Frage:
Сообщение: Я хотел бы заблокировать свой аккаунт на 2 недели, чтобы я не мог проиграть свой выигрыш. Моя учетная запись должна быть по-прежнему доступна, чтобы при необходимости я мог загружать документы. Я хотел снять 1250, сейчас только 600, потому что забронировал обратно. Я прошу вас немедленно заблокировать мою учетную запись, пока мой платеж не будет выполнен. Но, как я уже сказал, я все еще хочу иметь возможность войти в систему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Паскаль46,
Благодарим Вас за обращение к нам. Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и положения казино и нашел это:
«8. ЗАКРЫТИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ СЧЕТА ВАШЕГО ИГРОКА
8.1. Вы имеете право в любое время закрыть свою учетную запись игрока, связавшись со службой поддержки или через свою учетную запись игрока. После закрытия Вашей Учетной записи Игрока мы вернем Вам любой остаток на Вашей Учетной записи игрока. Закрытие вашей Учетной записи игрока фактически приведет к прекращению отношений между вами и SlotJoint, как указано в настоящих Условиях. Когда вы закрываете свою учетную запись игрока, вы должны указать причину закрытия своей учетной записи игрока. Если Вы не раскрываете причину закрытия Учетной записи игрока, предполагается, что Ваша причина не связана с проблемой азартных игр. «
Есть два варианта закрытия счета:
Закрыть счет или самоисключение
Закрытие счета является простым и практически не влияет - игрок может открыть счет в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно совершает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах. (После периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).
Лично я бы рекомендовал отправить электронное письмо на support@slotjoint.com . Не забудьте четко указать причину закрытия, особенно если вы хотите исключить себя. Если вы просите только закрыть счет, это может занять несколько дней.
Что касается вашего ожидающего снятия, я хотел бы знать, была ли подтверждена ваша учетная запись, так как это может привести к задержке в обработке вашего снятия.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь, и держите меня в курсе.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я четко описал, что хочу закрыть свой аккаунт, потому что есть риск, что я потеряю все. К сожалению, они не отреагировали на это, и поэтому я потерял 1200 долларов, что я хотел выплатить .. что я могу сделать сейчас?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Pascal46, я снова прошел через ваше дело. К сожалению, в этой ситуации казино прошло правильно.
Представьте себе, что у вас есть банковский счет с ожидающим платежом. Банк не закроет ваш счет, если платеж еще не завершен.
Вы не просили самоисключения, но заблокировали свой аккаунт, пока не получите вывод средств, что, к сожалению, было невозможно.
Если вы чувствуете, что у вас есть проблемы с ожиданием вывода средств, и вы испытываете сильный соблазн отменить его, чтобы сыграть больше (что может впоследствии привести к серьезным проблемам с азартными играми), пожалуйста, пересмотрите вариант самоисключения, терапию или дайте себе некоторое время. от азартных игр.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
