SlotLords Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Привет,

Я играл в последний раз в этом казино 4.4.2025 и использовал бонус на депозит и все было просто отлично. Я играл и отыграл бонус и вывел 800 евро. Но сегодня я попытался войти в свой аккаунт казино, но он говорит, что мой аккаунт отключен и не указана причина??? Можете ли вы помочь мне получить мой ожидающий запрос на вывод 800 евро. И мой аккаунт верифицирован уже в феврале 2025 года.

Дорогой peltsi41,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы уточнить размер бонуса?

Указало ли казино причину отключения аккаунта?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Привет,

Мне удалось сделать один вывод 2/2025, и теперь я использовал их бонус на депозит раз в месяц. Человек в чате сказал мне, что они расследуют какой-то вопрос злоупотребления бонусами, но на самом деле ничего больше. Внезапно они начали требовать от меня селфи с моим паспортом, и я отправил им этот документ, таким образом, это, похоже, очень сложно, потому что они не принимают мои селфи, всегда есть какая-то проблема??

Привет,

Вы можете закрыть этот тикет, сегодня я получил ожидаемый вывод в размере 800 евро.

Дорогой peltsi41,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру