ГлавнаяЖалобыSlotLords Casino - Депозит игрока отсутствует.

SlotLords Casino - Депозит игрока отсутствует.

Автоматический перевод:

Количество: 30 EUR

SlotLords Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 12.07.2024 | Дело закрыто : 01.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес 30 евро в Slotlords через Sofortüberweisung, но транзакция была отклонена, несмотря на то, что деньги были списаны. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась нерешенной в течение 10 рабочих дней. Мы посоветовали игроку связаться с платежной системой Sofortüberweisung для дальнейшего расследования. Игрок не ответил на последующие сообщения, а жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, это снова я. Две недели назад я внес 30 евро через Sofortüberweisung в Slotlords. Деньги не появились на моем счету игрока, а статус транзакции показывался как ожидающий. На следующий день я проверил еще раз, и вдруг он сказал: «Отклонено», хотя деньги с моего счета были списаны. Я спросил в поддержке, что происходит, и мне сказали, что это может занять до 5 рабочих дней. Сейчас прошло уже 10 рабочих дней, а я только что проверил в казино, и судя по всему, обратной связи от провайдера до сих пор нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лолек100,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я уже искал поставщика платежных услуг, но не могу с ним связаться, и то же самое произошло со мной вчера в казино Oshi, тот же поставщик, и деньги пропали, а не на моем счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

С Sofortüberweisung можно связаться по телефону или электронной почте. Информацию о поддержке клиентов вы можете найти на их сайте . Имейте в виду, что в случае потери депозитов крайне важно сначала связаться с поставщиком платежных услуг и узнать, дошел ли платеж до получателя, был ли он отменен или он так и не покинул ваш счет. Спасибо за Ваше понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Lolek100!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях