ГлавнаяЖалобыSLOTOBOSS Casino - Вывод игрока задерживается из-за требования казино отправить дополнительные проверочные документы

SLOTOBOSS Casino - Вывод игрока задерживается из-за требования казино отправить дополнительные проверочные документы

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 2838

Количество: 11 109,98 EUR

SLOTOBOSS Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 19.02.2020 | Не разрешено : 17.03.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок уже проверен и успешно снял деньги раньше. Но на этот раз казино запросило дополнительные документы в качестве подтверждения заработка. По словам игрока, он отправил все необходимые документы, но они не были приняты. Теперь казино игнорирует игрока и не отвечает на его электронные письма. Мы закрыли эту жалобу как нерешенную, потому что казино не ответило на эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

У меня есть вывод средств с этого сайта. Они должны мне много. Мой аккаунт уже был подтвержден, но для этого снятия они просят у меня подтверждение дохода, что уже является странным запросом, который никто не спрашивал у меня.

Я отправляю им выписку из своего коммерческого банка с указанием более 25 000 евро, полученных за последние месяцы. Я предполагаю, что этого достаточно, чтобы показать, что я не бродяга, хотя я не знаю, почему они даже имеют право просить мой доход.

Затем они просят больше доказательств заработка. Я говорю им, что только что отправил им это. Теперь они игнорируют мои последние электронные письма с просьбой уточнить, почему они не принимают то, что я отправил, и почему они спрашивают больше и чего именно они хотят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Somprasong Tanjaisue,

Благодарим Вас за то, что обратились к Casino Guru и обратили наше внимание на эту проблему. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Казино часто проверяют каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Не могли бы вы загрузить все имеющиеся у вас доказательства, включая разговор с казино по этому вопросу?

С наилучшими пожеланиями,

Yuliia

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, где я могу переслать поток сообщений?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Сомпрасонг,

Вы можете отправить его сюда: yullia.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, я все отправил.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй,
Спасибо за ответ. Мы уже связались с казино и ждем от них ответа. Как только они ответят, мы немедленно сообщим вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Somprasong,

Казино предоставило нам информацию, которую вы уже использовали в ADR, и ваша жалоба в настоящее время рассматривается третьей стороной. Можете ли вы подтвердить эту информацию?

С наилучшими пожеланиями,

Yuliia

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я сначала добавил свою жалобу на сайт thepogg, и все, что мне сказали, это то, что казино было плохим, поэтому они не могли помочь. Так что теперь я попробовал ваш сайт, чтобы увидеть, можете ли вы быть более полезным!

Спасибо за публикацию моего дела.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй,
Большое спасибо за разъяснения. Сейчас я свяжусь с казино и, надеюсь, мы получим ответ.
Спасибо за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Sloto Boss Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Сомпрасонг,

К сожалению, казино не ответило на эту жалобу. Поэтому мы вынуждены закрыть его как «неразрешенный». Я знаю, что это не является удовлетворительным решением для вас, но, по крайней мере, игроки смогут прочитать о вашем негативном опыте в нашем обзоре.

Я извиняюсь, мы не смогли помочь вам с вашей проблемой.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях