Вывод игрока был отклонен, хотя он уже прошел верификацию и уже несколько раз выводил средства. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал нам отвечать.
The player's withdrawal has been declined even though he is already verified and made several withdrawals before. The complaint was rejected as the player stopped respond to us.
Вывод игрока был отклонен, хотя он уже прошел верификацию и уже несколько раз выводил средства. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал нам отвечать.
Приветствую всех
Я надеюсь у тебя все хорошо
Я успешно подтвердил свою учетную запись в казино и уже сделал 2 вывода средств. В 3-м они решили, что мои документы не утверждены, и отправили их заново. Я сделал, и я также сделал депозит с помощью новой кредитной карты для знакомств, которую я загрузил, и я запросил вывод средств.
сверху они присылают мне электронное письмо, которое не дает мне бонуса. Пожалуйста, обратите внимание, что я не использовал приветствие только после бесплатных вращений.
Спасибо
Dear all
I hope you are doing well
I successfully verified my account with the casino and already had 2 withdrawals. In the 3rd one they decided that my documents are not approved and to send them again. I did and I also deposited with a new personals credit card which I uploaded and I requested withdrawal to.
on top they send me an email that no bonus for me. Kindly note that I didn’t use the welcome only the free spins after.
Thank you
Дорогой Кириаки,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Когда вы впервые запросили вывод средств из казино? Когда в списке было время вывода средств из казино или последний внесенный вами депозит? Представляло ли вам казино какое-либо объяснение отклоненного запроса на вывод средств? Также присылайте мне любые сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Dear Kiriaki,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. When did you first request a withdrawal from the casino? When was the list time you've received any withdrawal from the casino or the last deposit you made? Did the casino give you any kind of explanation of the declined withdrawal request? Also please send me any relevant comunnication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Дорогой Николай
Благодарю за ваш ответ.
22.07.2021 был последним принятым отказом от них. Я немедленно пришлю вам последнюю стенограмму
еще раз спасибо
Dear Nikolas
thank you for your response.
22/7/2021 was the last accepted withdrawal from them. I immediately will send you latest transcript
thank you again
Дорогой Кириаки,
Судя по всему, в платеже, скорее всего, было отказано, потому что вы использовали карту и она нуждалась в проверке. Подскажите, пожалуйста, верифицирована ли уже новая карта или как-то изменился статус платежа?
Dear Kiriaki,
As it seems, the payment was most likely refused because you used the card and it needed a verification. Could you please advise if the new card is already verified or if the status of the payment changed somehow?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.