Вывод игрока был отклонен, хотя он уже прошел верификацию и уже несколько раз выводил средства. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал нам отвечать.
Приветствую всех
Я надеюсь у тебя все хорошо
Я успешно подтвердил свою учетную запись в казино и уже сделал 2 вывода средств. В 3-м они решили, что мои документы не утверждены, и отправили их заново. Я сделал, и я также сделал депозит с помощью новой кредитной карты для знакомств, которую я загрузил, и я запросил вывод средств.
сверху они присылают мне электронное письмо, которое не дает мне бонуса. Пожалуйста, обратите внимание, что я не использовал приветствие только после бесплатных вращений.
Спасибо
Дорогой Кириаки,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Когда вы впервые запросили вывод средств из казино? Когда в списке было время вывода средств из казино или последний внесенный вами депозит? Представляло ли вам казино какое-либо объяснение отклоненного запроса на вывод средств? Также присылайте мне любые сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогой Николай
Благодарю за ваш ответ.
22.07.2021 был последним принятым отказом от них. Я немедленно пришлю вам последнюю стенограмму
еще раз спасибо
Дорогой Кириаки,
Судя по всему, в платеже, скорее всего, было отказано, потому что вы использовали карту и она нуждалась в проверке. Подскажите, пожалуйста, верифицирована ли уже новая карта или как-то изменился статус платежа?