Игрок из Бразилии внес средства с помощью Pix Brasil и получил прибыль, но не смог вывести средства, так как метод был отключен для вывода средств. Он обратился в финансовый отдел за помощью, но не получил ответа. Проблема была решена, когда он подтвердил получение своего выигрыша, а жалоба была отмечена как решенная.
Smokace Casino - Способ вывода средств игроком отключен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 040 R$
Smokace Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я внес депозит через Pix Brasil, получил прибыль, но когда я попытался вывести средства, Pix Brasil был отключен для вывода средств. Я отправил электронное письмо в финансовый отдел, чтобы объяснить, каким способом я могу вывести средства, но до сих пор не получил ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Эриклео,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
- Вы уже успешно выводили средства этим способом?
- Есть ли какой-либо альтернативный метод вывода средств, который вы могли бы использовать?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Кристина.
Так что это не обязательно вина казино.
Ответ: Так это моя вина?
Вы когда-нибудь успешно выводили средства этим способом оплаты?
Ответ: Да, я вывел средства с помощью метода Pix Brasil.
Есть ли альтернативный метод вывода средств, который вы могли бы использовать?
Ответ: Да, я сделал вывод в биткоинах, и он находится в процессе обработки, но сотрудник сказал мне, что мне нужно будет внести депозит в биткоинах, чтобы привязать его, но я не сделал депозит, потому что если у них нет того же способа вывода, который я внес, им придется принять другой способ без внесения мной нового депозита.
Мы надеемся, что сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
Ответ: Так всегда и бывает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Кристина, я получил свой выигрыш. Пожалуйста, отметьте жалобу как решенную. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Эриклео,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
