Игрок из Португалии предполагает, что джекпот выиграл один и тот же человек. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Добрый день
Это солверное казино является мошенническим, так как призы с джекпотом обычно не разыгрываются одному и тому же человеку. Мы играем и не платим призы, кроме 1 игрока.
Дорогая Ана,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем предъявлять иск исключительно на основании того, что вы описываете.
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас по вашей жалобе.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Добрый день
Им не нужны доказательства, потому что у них есть список победителей джекпота. Игрок игрок находится в списках.
Ана, пожалуйста, не могли бы вы прислать мне ссылку, где я могу увидеть этот список? Большое спасибо.
Дорогая Ана,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Мне очень жаль, Ана, пожалуйста, не могли бы вы уточнить, заключается ли проблема в том, что выигрыш выплачивается одному и тому же игроку или всегда одинаковой сумме (но разным игрокам)? Заранее спасибо.
Один и тот же игрок всегда платит, имя игрока - игрок. Я играл несколько недель и никогда не разыгрывал этот джекпот. Я играю в других казино и уже ушел несколько раз, я должен сказать, что даже задаюсь вопросом, действительно ли существует эта дополнительная карточная игра с джекпотом, потому что я никогда не видел ее раньше, и у меня есть друзья, которые тоже играют, которых они никогда не видели. В Betclic, Bet. PT, Esc online, Betano ... Каждый имеет этот бонусный джекпот, и есть имя игрока, который уходит, и не каждый день и в каждой игре один и тот же игрок.
Большое спасибо Ана за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет ана,
Я посмотрел на жалобу и ваши скриншоты. Я действительно не думаю, что всегда один и тот же игрок выигрывает призы. Весьма маловероятно, чтобы кто-то использовал псевдоним «игрок». Однако я свяжусь с казино и посмотрим, какова его точка зрения.
Мы хотели бы попросить CasinoSolverde.pt ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
Привет ана,
Я пытался связаться с казино несколько раз, но он не смог ответить. Боюсь, что мало что можно сделать без помощи казино. Я отмечу жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Тем не менее, изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы вновь откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотелось бы мне больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Мы вновь подали жалобу как по запросу казино, так и по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Привет ана,
Мы получили ответ от казино. Вы должны связаться с казино через чат, телефон или электронную почту (onlinecasino@solverde.pt). Я рекомендую вам сделать это и дайте нам знать о результате. Спасибо.
Дорогая Ана,
Чтобы помочь вам, мы предлагаем вам связаться с нами напрямую через наши безопасные и официальные линии поддержки: наш чат (с 10:00 до 1:00 каждый день на casinosolverde.pt), телефон (+351 220047800 с 16:00 до 12:00) или электронная почта ( onlinecasino @). solverde.pt ). Если вы предпочитаете, вы можете отправить нам электронное письмо с просьбой связаться с нами в наиболее удобную для вас дату и время.
Мы можем гарантировать, что наше онлайн-казино с самым большим предложением игр в Португалии и принадлежащее к группе Solverde, которая работает в казино более 45 лет, имеет лицензию SRIJ - Служба регулирования и инспекции игр. Все игры имеют индивидуальную сертификацию (в том числе с джекпотами), а все действия проходят аудит, обеспечивая правильную работу всех транзакций.
Ваши комментарии и ваше удовлетворение как клиента очень важны для нас, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с CasinoSolverde.pt через наши каналы.
Добрый день
Если так, ответьте на вопрос, заданный несколько недель назад.
Дорогая Ана,
CasinoSolverde.pt, ради защиты данных и конфиденциальности своих клиентов, не публикует имена победителей.
Информация, доступная в наших джекпотах, связана со значением, которое выиграл последний игрок, отсюда и указание «Игрок».
Как мы уже могли упомянуть, наше онлайн-казино имеет лицензию SRIJ - Служба регулирования и инспекции игр. Все игры проходят индивидуальную сертификацию, а все действия проходят аудит, обеспечивая правильную работу всех транзакций.
Мы остаемся в вашем распоряжении на наших официальных и безопасных каналах, чтобы прояснить этот или любой вопрос более подробно.
Команда CasinoSolverde.pt