Игрок из Германии сделал депозит Dogecoin в размере 44€, что ниже нового минимального требования в 54€. Казино утверждает, что депозит потерян, и запросило дополнительную информацию, не указав четкой причины. Игрок решил закрыть свой счет, так как почувствовал себя обманутым.
Привет,
Вчера я сделал депозит через Dogecoin и позже заметил, что минимальный депозит теперь составляет 54 евро.
Раньше это было около 20 евро...
Казино попросило меня прислать различные данные, например идентификатор транзакции, без какой-либо ясной причины.
Мне сказали, что депозит потерян и всё!
44 евро просто растворились в воздухе!
Я решил закрыть свой аккаунт, потому что меня никогда раньше так не обманывали!
Я бы хотел, чтобы казино занялось этим вопросом.
Дорогой nix1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
К сожалению, казино не может вернуть вам депозит, поскольку они его не получили. Кроме того, криптовалюты обычно трудно отследить, что делает возврат средств практически невозможным.
Игрокам важно знать минимальные требования к депозиту казино, в котором они играют, и убедиться, что их депозиты соответствуют или превышают эти требования, чтобы избежать каких-либо проблем. Кроме того, игрокам следует ознакомиться с условиями казино, особенно в отношении сборов и политики, связанной с депозитами, чтобы они полностью понимали правила и любые потенциальные последствия несоблюдения минимальной суммы депозита.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь. Если нет, эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
