Выигрыш игрока аннулирован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Сделал депозит в размере 90 фунтов стерлингов, доведенный до снятия в размере 1200 фунтов стерлингов без начисления бонуса, и держал низкие ставки, так как нелепая сумма в 30% депозита настаивает ... в выводе отказано из-за ставок, превышающих сумму в 30%. Я отрицал это, так как держал свои ставки на низком уровне, но это сводилось к выигрышу в игровых ставках на бонусах в игре "Хедз" или "Хвост". Мой аргумент состоял в том, что это было за спиной небольшого выигрыша, который уже был сделан, например, £ 2 кола выигрывают 32 фунта, а затем разыгрывают головы или хвосты на удвоении или на ничто ... это, однако, нарушает запутанные технические особенности Тира и приводит к тому, что вы ничего не решаете, а затем получаете прибыль от выигрыша до мелочи, за исключением отвратительного возмещения вашей ставки. ... Я бросил вызов этому вопросу одному из очень полезных представителей онлайн-чата под именем Стив и сказал ему, что я хочу закрыть свой аккаунт из-за того, что мне сказали, и я цитирую ... "ваш аккаунт закрыт и между вами и мной Вы уже сняли 1000 евро, которые мы заплатили, поэтому не говорите, что мы нечестны, есть условия, и вы должны следовать им ... хорошего дня .... Воровство
Placed a deposit of £90 , worked up to a withdraw of £1200 with no bonus taken, kept to low stakes as the ridiculous 30% deposit amount insists...withdraw denied as due to bets submitted over the 30% amount. I denied this as I kept my stakes low but it was down to gambling stake wins on the in game heads or tails bonus..my argument was that this was all off the back of a small stake win that had already been placed, e.g £2 stake wins £32 then gamble heads or tails on double or nothing...this however breaches Thier convoluted technicalities and results in you resolving nothing and then profiting from your win to the tune of all off it bar a sickening refund of your stake...I challenged this with one of the oh so helpful online chat representatives under the moniker of Steve and told him I wish to close my account because of to be told and I quote..."your account is closed and between you and me you have already withdrew 1000 euros which we did pay so don't make out as if we are dishonnest , there are terms and conditions and you must follow them....have a good day....THEFT
Уважаемый Саймон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Поскольку вы закрыли свой аккаунт, мы мало что можем для вас сделать. Я бы посоветовал проверить наш веб-сайт на наличие рекомендуемых казино: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить это дело, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Если у вас есть какая-либо дополнительная информация в поддержку вашего дела, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru , в противном случае мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Simon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Since you have closed your account, there is not much we can do for you. I would suggest checking our website for recommended casinos: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. If you have any additional information to support your case, please forward it to petronela.k@casino.guru, otherwise we will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Саймон,
Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear Simon,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.