Игрок из Германии выиграл 850 евро в Spinfever после завершения всех проверок и условий, но его счет был деактивирован, когда он попытался снять 50 евро. Команда по жалобам попыталась помочь, обратившись за дополнительной информацией, но не получила ответа от игрока. Следовательно, жалоба была закрыта из-за отсутствия коммуникации, хотя у игрока была возможность возобновить ее в будущем, если он этого захочет.
Spin Fever Casino - Счет игрока был закрыт после попытки вывода средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 850 EUR
Spin Fever Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я выиграл 850 евро на spinfever после того, как выполнил все условия и прошел верификацию. Когда я выполнил условия бонуса и захотел вывести 50 евро, они просто деактивировали мой аккаунт. Пожалуйста, помогите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spin Fever.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Обращались ли вы в службу поддержки и просили объяснений? Какой ответ вы получили?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, justinhottinger46!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
