SpinAway Casino Ontario - Баланс игрока был конфискован после неожиданного нарушения максимальной ставки.

В версии для ПК «9 горшков с золотом» МАКСИМАЛЬНАЯ ставка не включает повторное вращение. Во время бонуса размер ставки, превышающий лимит ToS, не блокируется. Я отвел взгляд, а моя рука дернулась, и она внезапно перевалила за 720 долларов, прежде чем я даже заметил, что размер ставки изменился.

Независимо от выигрыша или проигрыша, мой баланс был конфискован и несправедливо потерян 720 долларов. И плохой дизайн игры, и плохое программное обеспечение не позволяют размеру вашей ставки достигать максимального значения в 240 долларов из моих вращений по 1 доллару, а затем конфискуют раунды.

Дорогой kqphone,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и обнаружил следующее:

30.3 Максимальная ставка, когда бонус находится в ожидании или активно отыгрывается, составляет 5 канадских долларов или эквивалентную сумму в другой валюте. Сюда входят функции бонусной покупки, в которых применяется общая стоимость покупки. Вы можете потерять свой выигрыш, если не будете следовать этому правилу.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры . Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, пришлите мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и сыграли. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.gurux .

Если между вами и казино есть какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее также.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, Вероника!

Меня очень расстраивает то, что на сайте нет программного обеспечения, которое блокировало бы размер вашей ставки, соответствующий их Условиям обслуживания. Кнопка «Макс. ставка» находится на расстоянии 1 пикселя от кнопки повторной ставки в слоте Pots of Gold для ПК 9. Я случайно наткнулся на это и в других казино, и у них есть программное обеспечение, которое предупреждает меня.

Их максимальный размер ставки также смехотворен. 1 неправильный клик обойдется вам в 240 долларов. В данном случае мне это обошлось в 240х3 доллара.

После того, как я спросил у поддержки, выиграл бы я или проиграл, деньги были потеряны, что было самым расстраивающим моментом.

Они ленивы со своим программным обеспечением и ограничениями, и я видел, как многие люди попадаются на нарушение Условий обслуживания.

Я понимаю ваше разочарование. Однако, как я уже упоминал ранее, максимальная ставка является отраслевым стандартом, и мы не наказываем казино за ее наличие.

По этой причине жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением

Вероника