Игрок из Мексики запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет. Это казино не хочет мне платить. Прошло несколько месяцев с тех пор, как я пытаюсь вывести свои средства. Я отправил электронные письма и пытаюсь связаться с ними через чат. Чаще всего ответить некому. И когда мне удается связаться с чатом, они только читают меня, но не отвечают.
Дорогой Маркос,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько месяцев назад был запрошен ваш вывод средств и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но ожидание вывода в течение нескольких месяцев — это действительно долгое время.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела